Enquanto milhões de fãs comemoram o retorno da banda de rock britânica Coldplay Índia depois de oito longos anos, para muitos, a única maneira de conseguir ingressos era recorrer a um mercado paralelo, onde negócios proibidos se movem mais rápido do que os dedos do vocalista Chris Martin sobre o teclado.
Mais de 13 milhões de fãs aderiram a uma fila virtual já em 22 de setembro do ano passado para comprar ingressos para a turnê Music of Spheres do Coldplay em Mumbai.
A onda derrubou o site de bilheteria e expulsou muitos fãs. Logo depois, ingressos surgiram no mercado de revenda por até 100 vezes o preço.
Enquanto os fãs expressavam sua raiva nas redes sociais, uma ação judicial foi movida alegando crime por parte da plataforma de bilheteria, e as autoridades abriram uma investigação sobre escalpelamento de ingressos.
Uma fã disse à DW que encontrou bilhetes depois de procurar nas redes sociais e pagou cinco vezes o preço original, cerca de 110 dólares (107 euros).
“Eu era uma adolescente sem meios ou dinheiro para assistir ao show deles em Mumbai quando o Coldplay tocou em 2016. De jeito nenhum eu deixaria essa chance passar”, disse ela.
Para atender à demanda, o Coldplay adicionou mais shows, com um total de cinco em Mumbai e Ahmedabad entre 18 e 26 de janeiro.
Big-ticket mostra um símbolo de status caro
Para muitos jovens indianos, assistir a concertos caros tornou-se um símbolo de status.
A BookMyShow, empresa líder do setor e parceira de bilheteria do Coldplay na Índia, viu as vendas de entretenimento ao vivo aumentarem 82% em 2023, de acordo com seu relatório de final de ano.
Nomes internacionais como Bryan Adams, Alan Walker, Maroon5, Ed Sheeran e Dua Lipa agraciaram cidades indianas no ano passado. Artistas nacionais como Diljit Dosanjh e Karan Aujla atingiram dezenas de cidades com shows lotados.
Violação da Ticketmaster: dados pessoais dos clientes roubados
Um fã processa agência de ingressos
Um mercado negro de ingressos para shows cresceu junto com o hype.
O advogado de Mumbai e fã do Coldplay, Amit Vyas, disse que não foi uma surpresa quando ele não conseguiu ingressos no BookMyShow. Mas ele ficou surpreso quando ninguém que ele conhecia também foi capaz.
Ele disse que BookMyShow admitiu que seus servidores ficaram inativos entre meio-dia e 12h15 do dia 22 de setembro.
“Como é que mais de cem mil ingressos foram esgotados nos quinze minutos seguintes e ninguém parece ter conseguido comprá-los?” Vyas disse à DW.
Suspeitando de crime, Vyas abriu um processo de interesse público em nome dos fãs do Coldplay, alegando que a plataforma de ingressos havia conspirado com o mercado negro para vender uma grande quantidade de ingressos por meio de plataformas e vendedores de terceiros.
“Os cambistas vendiam um número ilimitado de ingressos por até US$ 15 mil no Viagogo, mesmo antes de serem lançados no site exclusivo do parceiro de ingressos. Como isso é possível sem que o BookMyShow saiba o que está acontecendo?” ele disse.
O processo levou a ala de crimes econômicos da Polícia de Mumbai a abrir uma investigação em andamento sobre o BookMyShow e plataformas de terceiros como o Viagogo.
BookMyShow e Live Nation – produtora da turnê Music of Spheres do Coldplay – entre outros mencionados na reclamação legal negaram qualquer irregularidade.
Ambas as empresas emitiram comunicados condenando a revenda de ingressos, negaram associação com plataformas de vendas de terceiros e alertaram os torcedores que ingressos comprados no mercado negro não seriam aceitos como entrada válida no local.
Em comunicado à DW, a BookMyShow disse que “trabalhou duro para garantir que todos os fãs tivessem uma chance justa de garantir ingressos” e que seria “vigilante e proativo” na cooperação com as autoridades para impedir a venda de ingressos no mercado negro.
O site terceirizado Viagogo, com sede na Suíça, esclareceu que não tinha associação com o BookMyShow.
Em comunicado à mídia indiana, a empresa disse que “os ingressos listados no Viagogo vêm de diversas fontes, incluindo organizadores de eventos multinacionais, portadores de ingressos corporativos, portadores de ingressos para a temporada, patrocinadores e fãs que simplesmente não podem mais comparecer a um evento”.
Mercado negro apenas para os ingressos maiores?
Shreyas Srinivasan, fundador do insider.in, um painel indiano de eventos online, disse à DW que a escala da venda de ingressos no mercado negro na Índia é exagerada.
Ele estima que o tamanho do mercado negro de concertos ao vivo na Índia represente cerca de 10% das vendas formais.
“Isso acontece apenas para prêmio de concertos premiumtalvez os 5% melhores dos programas”, disse ele, acrescentando que o hype impulsiona o mercado secundário.
“Esse sempre será o caso dos grandes artistas porque a demanda será mil vezes maior que a oferta”. Srinivasan disse.
E revender ingressos nem sempre é lucrativo. Um fã que procurava ingressos para o Coldplay disse à DW que foi apresentado a um grupo de revenda de ingressos no Whatsapp chamado “mercado cinza”. Foi-lhe oferecido um ingresso grátis se ele ajudasse nas vendas futuras.
As conversas no grupo indicaram que depois que o Coldplay adicionou mais shows e o entusiasmo inicial passou, a demanda começou a diminuir por volta de dezembro.
Alguns membros do grupo discutiram como tiveram de reduzir as perdas e revender bilhetes adquiridos através de outros vendedores por menos do que pagaram originalmente.
“Espere que Taylor Swift venha para a Índia, então irei mais do que recuperar minhas perdas”, brincou um usuário.
O que pode ser feito para conter as revendas?
É claro que o escalonamento de ingressos para shows não é exclusivo da Índia.
Seja Turnê Eras de Taylor Swift ou jogos de críquete altamente aguardados, a alta demanda significa que as pessoas estão dispostas a pagar.
Algumas autoridades tomaram medidas contra a revenda de bilhetes.
Em 2016, os Estados Unidos aprovaram a Lei Better Online Ticket Sales (BOTS), que torna ilegal que bots de computador contornem a segurança e comprem grandes quantidades de ingressos para eventos.
Em algumas partes da Austrália, a venda de ingressos é regulamentada pelo regulamento de “grandes eventos”, que considera ilegal a venda e publicidade de ingressos já adquiridos por mais de 10% do valor nominal.
No entanto, mesmo que a revenda de ingressos seja proibida, não há como os organizadores verificarem isso no momento da entrada.
Srinivasan sugere anexar os ingressos a um documento de identidade governamental durante a compra, e a verificação cruzada dos documentos de identidade durante o momento da entrada é uma maneira simples e eficaz de reduzir a revenda ilegítima.
“É claro que isso aumenta a frustração dos clientes. Qualquer verificação de identidade no terreno é um pesadelo operacional, mas eventualmente tanto os organizadores como os consumidores acabarão por se habituar a isso”, disse ele. “A questão tem menos a ver com o mercado secundário e mais com a forma como os concertos são organizados na Índia hoje.”
Entretanto, o advogado Vyas disse que o Tribunal Superior de Bombaim deveria ter emitido directrizes para a verificação do comprador para conter o escalpelamento, um pedido que o tribunal negou, dizendo que o governo é responsável por fazer legislação.
Editado por: Wesley Rahn