A gigante da tecnologia afirma que as avaliações que respondem à denúncia de funcionários que levaram à prisão do suspeito violam suas políticas.
O Google gerou uma enxurrada de críticas negativas sobre o restaurante McDonald’s onde a polícia prendeu Luigi Mangione, o suspeito acusado do assassinato do CEO da UnitedHealthcare, Brian Thompson.
Os internautas inundaram o restaurante com críticas negativas após a prisão de Mangione na segunda-feira, após uma denúncia de um funcionário do McDonald’s na loja em Altoona, Pensilvânia, uma cidade com cerca de 40 mil habitantes.
Algumas das análises incluíam referências ao setor de saúde, bem como “ratos” na cozinha e funcionários do “narco”, usando gírias para designar informantes policiais.
“Este local tem ratos na cozinha que vão deixar você doente e seu seguro não vai cobrir isso”, escreveu um crítico.
“Mais como Narc-donalds… Espero que a obesidade e as doenças cardíacas estejam interligadas na PA. Negar, defender, depor, diarréia no McDonald’s…” dizia um post, informou a CBS News.
Desde então, as avaliações foram retiradas pelo Google por violarem seus termos de uso e proteções adicionais foram adicionadas para garantir a integridade do serviço, de acordo com um porta-voz do Google.
A política do Google afirma que as avaliações devem ser baseadas nas experiências genuínas de uma pessoa em um local.
Incluindo a recente onda de avaliações de uma estrela, o restaurante tem atualmente 1.890 avaliações com uma avaliação geral de 3,6.
O assassinato de Thompson gerou uma enxurrada de comentários online celebrando sua morte e elogiando seu assassino.
Milhares de pessoas recorreram às redes sociais para partilhar histórias de experiências negativas com a UnitedHealthcare e outras seguradoras, incluindo relatos de entes queridos a quem foi negada cobertura vital.
A UnitedHealthcare tem a maior taxa de negação de sinistros nos EUA, 32%, de acordo com o site de pesquisa do consumidor Valor Pinguim.
“Agora é um bom momento para mencionar o fato de que a UnitedHealthcare me cobrou US$ 143.000 por uma cirurgia cardíaca que salvou vidas que eles haviam pré-aprovado, e levei quase 2 anos para corrigir o erro, período em que isso prejudicou minha pontuação de crédito, e foi literalmente necessário que o Washington Post fizesse uma história sobre minha experiência para consertar isso?” O residente de Los Angeles, Dean Peterson, escreveu no Threads.
“Uma nação onde as pessoas racionam insulina enquanto a UnitedHealthcare gera receitas de 324 mil milhões de dólares não é uma sociedade. É uma panela de pressão”, escreveu outro usuário na plataforma.
Os cuidados de saúde continuam a ser uma questão controversa nos EUA, com 65 por cento dos americanos a classificar a sua cobertura como boa ou excelente, mas apenas 28 por cento a dizer o mesmo sobre a cobertura de cuidados de saúde no país em geral, de acordo com uma recente sondagem Gallup.
Os EUA têm alguns dos custos de saúde mais elevados do mundo.
As despesas de saúde por pessoa em 2022 foram de 13.493 dólares, representando cerca de 17,3% do produto interno bruto (PIB), de acordo com os Centros dos EUA para Medicare e Medicaid.