Dois anos depois o surgimento do ChatGPT em novembro de 2022a observação inicial não foi negada: o setor bancário, um grande produtor de dados e um grande consumidor de tecnologia, é um utilizador natural de inteligência artificial (IA). Contudo, a situação está longe de reflectir uma revolução nos usos. “Estamos numa fase de aterragem do “hype”resume Mathieu Gosselin, associado da consultoria Bartle. A revolução está aqui mesmo que seja mais lenta do que inicialmente se esperava. »
No entanto, os casos de utilização da IA no setor são “incontáveis”garante Yves Tyrode, diretor geral de digital e pagamentos do grupo BPCE. O BNP Paribas menciona 750 já em produção em todas as profissões e a Société Générale, 300. O potencial é, portanto, enorme e a utilização em grande escala já começou. Mas estas primeiras aplicações dizem respeito a atividades bancárias sem contacto direto com os clientes.
A IA já estuda arquivos de pedidos de crédito imobiliário, nos quais se amontoam múltiplos documentos, nem sempre padronizados. Ela também consegue consultar a documentação enviada por uma empresa para, por exemplo, inventariar seus prédios e fazer sua avaliação energética.
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