A Comissão Europeia abriu, quinta-feira, 31 de outubro, uma investigação contra o site de comércio eletrônico chinês Temususpeito de agir de forma insuficiente contra a venda de produtos ilegais e potencialmente perigosos. “Queremos garantir que os produtos vendidos (na plataforma Temu) cumpram as normas da União Europeia e não ponham em perigo os consumidores »explicou a Comissária da Concorrência, Margrethe Vestager, num comunicado de imprensa.
Não há prazo legal definido para a conclusão da investigação. Se Temu for considerado culpado de crimes, ele poderá ser multado em até 6% de seu faturamento anual, ao abrigo do novo Regulamento Europeu dos Serviços Digitais.
Temu, que vive um crescimento meteórico na Europa graças a uma estratégia de preços baixos, é a versão internacional do rolo compressor chinês do comércio eletrônico Pinduoduo, nascido em 2015. Oferece uma infinidade de produtos: roupas, brinquedos, decoração, ferramentas, alta tecnologia, etc.
O grupo está empenhado em trabalhar em estreita colaboração com os serviços da Comissão Europeia. “A Temu leva muito a sério as suas obrigações ao abrigo do Regulamento de Serviços Digitais e investe continuamente para proteger os interesses dos consumidores. Cooperaremos totalmente com os reguladores”disse um porta-voz.
A investigação de Bruxelas surge depois de vários avisos e perguntas escritas dirigidas à plataforma. Centrar-se-á especialmente em “os sistemas implementados para limitar a venda de produtos não conformes na União Europeia” e em particular os meios implementados “para evitar o reaparecimento de comerciantes indesejados e anteriormente suspensos” por esta razão, explicou a Comissão Europeia.
Acusações de uso de interfaces enganosas
O executivo de Bruxelas, que agora desempenha o papel de polícia digital na União Europeia, também examinará “os riscos ligados ao design viciante do serviço” vendas online, incluindo programas de recompensas de uma forma divertida “provavelmente terá consequências negativas no bem-estar físico e mental dos utilizadores”.
A Comissão analisará também os sistemas de recomendação de produtos aos utilizadores e a obrigação de o Temu divulgar os principais parâmetros utilizados por estes sistemas. O executivo europeu também suspeita que Temu não respeitou a obrigação de fornecer aos investigadores acesso aos dados da plataforma.
As associações europeias de consumidores apresentaram uma queixa contra Temu em maio, acusando-o em particular de usar interfaces enganosas para incentivar os usuários a gastar mais na plataforma. A empresa afirmou, no dia 11 de outubro, que já havia “deu passos significativos” desde a Primavera, sublinhando ao mesmo tempo que continuou “para refinar” suas práticas “ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais”.
No final de Setembro, seis países da União Europeia, incluindo a França e a Alemanha, pediram à Comissão que apertasse os parafusos contra Temu. “Todos os dias chegam à nossa casa centenas de milhares de encomendas, sobretudo provenientes da China, com mercadorias que não respeitam as regras do mercado europeu”denunciou o secretário de Estado da Economia alemão, Sven Giegold, durante uma reunião com os seus homólogos da União Europeia em Bruxelas.