Jose Luiz Maciel

A Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac), por meio de seu Conselho Superior (Consup), realizou nesta sexta-feira, 21, uma visita técnica às principais estruturas do sistema de abastecimento de água em Rio Branco. A ação teve como objetivo acompanhar o funcionamento das unidades operacionais do Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb), verificar o cenário atual do abastecimento na capital e contribuir com orientações que fortaleçam a continuidade e a qualidade do serviço.

Durante a agenda, os conselheiros visitaram a Central de Captação de Água, as Estações de Tratamento de Água (ETA 1 e ETA 2) e o laboratório de controle da qualidade. Acompanhando de perto todas as etapas do processo, desde a captação até a distribuição, os membros do conselho puderam avaliar os desafios enfrentados pelo sistema, especialmente em função da elevação do nível do Rio Acre.

O Consup é a instância colegiada de deliberação superior da Agência Reguladora, composta por representantes de instituições públicas e da sociedade civil: Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC), Procuradoria-Geral do Estado (PGE/AC), Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA/AC), Federação das Indústrias (Fieac), Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio/AC), Conselho Regional de Contabilidade (CRC/AC), além de membros técnicos da própria Agência.

Contexto da Situação

Nas últimas semanas, o aumento do nível do Rio Acre, que ultrapassou a cota de transbordamento e atingiu 14,09 metros no dia 10 de março, trouxe desafios adicionais ao sistema de abastecimento de água de Rio Branco. A forte correnteza e o acúmulo de balseiros (troncos, galhadas e outros detritos) afetaram diretamente as estruturas de captação. Em particular, as balsas flutuantes responsáveis pela coleta de água do rio foram deslocadas, prejudicando a eficiência do sistema. Além disso, na ETA 2, um dos maquinários essenciais sofreu danos devido ao excesso de volume de água, comprometendo a capacidade de tratamento. Esses incidentes resultaram em uma redução temporária na capacidade de fornecimento de água à população, exigindo a adoção de medidas emergenciais por parte do Saerb.

As ações implementadas incluíram a substituição de equipamentos danificados, manutenções corretivas e o reforço das estruturas de captação. Graças a esses esforços, o sistema já opera com 90% de sua capacidade, e a previsão é de que o abastecimento seja totalmente normalizado nos próximos dias.

O presidente do Saerb, Enoque Pereira, que acompanhou toda a visita, destacou o compromisso com a transparência e o diálogo interinstitucional. “O Saerb está e sempre estará de portas abertas para o diálogo. Receber a equipe da Ageac e os conselheiros foi uma oportunidade de apresentar, com clareza, como o sistema está operando neste período. Levamos os conselheiros aos pontos mais sensíveis da operação e mostramos que a qualidade da água está preservada. Seguimos trabalhando com responsabilidade para garantir o fornecimento à população”, afirmou.

Conselho atua na mediação e defesa do consumidor

A Ageac, como órgão regulador, atua de forma integrada no Consup, contribuindo com avaliações técnicas, escuta qualificada e articulação de soluções que atendam ao interesse público. Para o presidente da autarquia, Luís Almir Brandão, esse alinhamento entre os entes que compõem o conselho reforça a capacidade do Estado em responder com agilidade, responsabilidade e comprometimento aos desafios enfrentados.

“Cada instituição que integra o Consup traz uma visão especializada, e é justamente essa diversidade que torna o conselho tão estratégico. Seguiremos atuando com seriedade, escuta ativa e responsabilidade pública”, concluiu.

Dentro da função fiscalizadora e mediadora do conselho, a presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, destacou a importância da atuação conjunta entre as instituições: “O fornecimento de água é um serviço essencial, e qualquer interrupção impacta diretamente a sociedade e a vida dos consumidores. Por isso, buscamos, junto às demais instituições que integram o Consup, compreender tecnicamente a gravidade do problema, mediar o conflito e adotar as providências necessárias para o restabelecimento do serviço. Nosso objetivo é encontrar soluções, em parceria com a empresa responsável, e assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados”.

Como encaminhamento da visita, o Saerb se comprometeu a apresentar ao conselho um relatório técnico detalhado, com dados atualizados da operação e propostas de melhorias. O documento será analisado pela equipe técnica da Ageac e pelos demais conselheiros, fortalecendo a formulação de estratégias que garantam a eficiência e a continuidade no abastecimento de água.

Para dúvidas, solicitações ou denúncias, os órgãos envolvidos nesta ação técnica disponibilizam os seguintes canais oficiais:

Canais de atendimento ao cidadão

Saerb – Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco
Telefone: (68) 3212-2800
E-mail: pmrb.saerb@riobranco.ac.gov.br
Atendimento presencial: Rua Rui Barbosa, nº 325 – Centro, Rio Branco/AC – CEP 69900-120
Instagram: @saerb.rb

Ageac – Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre
Telefones: (68) 3214-2600 / (68) 3214-2602
E-mail institucional: agenciareguladora.ageac@gmail.com
Ouvidoria: (68) 3214-2626
WhatsApp da Ouvidoria: (68) 99999-7741
E-mail da Ouvidoria: ouvidoria.ageac@gmail.com
Endereço: Rua Alexandre Farhat, nº 299 – Bairro José Augusto, Rio Branco/AC – CEP 69900-779
Instagram: @ageac_

Procon/AC – Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre
Central de Atendimento: 151
Telefone: (68) 3223-7000
E-mail: procon.acre@ac.gov.br
Endereço: Avenida Getúlio Vargas, nº 232 – Centro, Rio Branco/AC – CEP 69900-060
Instagram: @procon.acre

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