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Segurança Pública utiliza aplicativo de mensagem como alternativa para atendimentos emergenciais

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Aline Vitória

Além das ligações convencionais para os serviços emergenciais, a Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública do Acre (Sejusp) conta com uma alternativa para facilitar o acesso da população. Os cidadãos podem utilizar o aplicativo Telegram como um canal complementar para atendimento emergencial (181,190, 192 e 193), ampliando as opções de contato com as equipes de socorro.  

Além das ligações convencionais para os serviços emergenciais, Sejusp conta com alternativa para facilitar acesso da população. Foto: Dhárcules Pinheiro/Sejusp

O titular da Sejusp, coronel José Américo Gaia, explica que a utilização do Telegram começou em 2021, como ferramenta emergencial. “Essa é uma alternativa muito importante, não só para modernizar o serviço, mas principalmente para ampliar as possibilidades de acesso. A iniciativa faz parte de um esforço contínuo para otimizar os canais de comunicação e melhorar a assistência à população”, afirma. 

O secretário Gaia explica que utilização do Telegram começou em 2021, como ferramenta emergencial. Foto: Dhárcules Pinheiro/Sejusp

O secretário reforça que a sociedade deve continuar utilizando os números de emergência já conhecidos e que o Telegram é uma opção complementar. “Essa é uma alternativa que não substitui os principais canais de serviços emergenciais, para garantir maior acessibilidade e rapidez no atendimento”, explicou. 

Em 2024 foram recebidas cerca de 330.435 ligações pelo Centro de Comando e Controle (Cicc) da Sejusp. Foto: Dhárcules Pinheiro/Sejusp

Em 2024 foram recebidas cerca de 330.435 ligações pelo Centro de Comando e Controle (Cicc) da Sejusp. Via Telegram foram registrados 359 atendimentos. Os dados são referentes a 1º de janeiro a 16 de dezembro.

 O coordenador do Cicc, tenente Francisco Fonseca, destaca que a utilização do aplicativo é muito importante nos casos em que a população não consegue atendimento pelos números emergenciais. “Apesar de a ferramenta já existir há algum tempo, precisamos ampliar ainda mais a informação de seu funcionamento, para que a população tenha acesso a essa alternativa”, afirma.

Coordenador do Cicc, tenente Francisco Fonseca, destaca que utilização do aplicativo é muito importante nos casos em que a população não consegue atendimento pelos números emergenciais. Foto: Dhárcules Pinheiro/Sejusp

Como são utilizados os números emergenciais

181 – Para fazer uma denúncia sem ser identificado

190 – Para notificar uma ocorrência criminal de roubo ou furto à Polícia Militar do Acre

192 – Para solicitar atendimentos do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu)

193 – Para solicitar salvamento e combate de incêndios ao Corpo de Bombeiros Militar do Acre

Como utilizar a ferramenta pelo Telegram

Passo 1: Abra o Telegram;

Passo 2: Acesse o aplicativo Telegram no seu celular ou dispositivo;

Passo 3: Na barra de pesquisa (ícone de lupa), digite: PM_AC_190;

Passo 4: Inicie a conversa;

Passo 5: Toque no nome que aparece na pesquisa e, em seguida, clique em iniciar; interaja com o Assistente Virtual;

Passo 6: O assistente virtual será o primeiro contato; ele solicitará informações básicas, como: o tipo de emergência (ex.: roubo, acidente, violência doméstica etc.);

Passo 7: Informe o município onde ocorreu a situação; forneça os dados solicitados para que o atendimento prossiga; aguarde a transferência para um atendente especializado ;

Passo 8: Após fornecer as informações iniciais, sua solicitação será encaminhada para um atendente humano, especializado em lidar com situações críticas; 

Passo 9: As informações fornecidas serão registradas no sistema oficial de ocorrências da polícia; aguarde a resposta da equipe operacional;

Passo 10: O gestor operacional será acionado e encaminhará a equipe policial até o local da emergência, garantindo um atendimento rápido e eficiente.

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Leia Mais: Agência do Acre

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critérios e avaliação em 2025

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critérios e avaliação em 2025

Ciberia

As melhores seguradoras do Brasil se destacam pela capacidade de cumprir obrigações, atender aos clientes e oferecer soluções adequadas aos riscos das empresas. No entanto, não existe uma única resposta universal. A escolha depende de critérios técnicos, regulatórios e operacionais que variam conforme a necessidade do contratante.

Como identificar as melhores seguradoras do Brasil

As melhores seguradoras devem atender a requisitos objetivos. Primeiro, precisam estar autorizadas pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Em seguida, devem demonstrar capacidade financeira para cumprir as indenizações.

Além disso, indicadores como o volume de prêmios, o índice de sinistralidade e o nível de reclamações ajudam a avaliar o desempenho.

Critérios técnicos de avaliação

Para selecionar uma seguradora, a empresa deve considerar critérios específicos:

  • Solidez financeira: capacidade de pagamento de sinistros;
  • Especialização: atuação em ramos como garantia ou engenharia;
  • Estrutura operacional: atendimento e gestão de sinistros;
  • Conformidade regulatória: adequação às normas da SUSEP.

Além disso, a aderência ao tipo de risco é determinante. Por exemplo, empresas que contratam seguro empresarial precisam avaliar se a seguradora compreende o setor em que atuam.

Segmentos relevantes no mercado brasileiro

O mercado de seguros no Brasil se divide em diferentes segmentos. Cada um atende necessidades específicas:

  • Seguros patrimoniais e operacionais;
  • Seguros de responsabilidade civil;
  • Seguros de garantia;
  • Seguros de engenharia.

Nesse contexto, o seguro-garantia se destaca em contratos públicos e privados. Ele assegura o cumprimento de obrigações contratuais.

Por outro lado, o seguro de risco de engenharia cobre danos ocorridos durante a execução das obras. Assim, ele atende empresas que atuam em construção e infraestrutura.

Ranking e indicadores do setor

Os rankings variam conforme o critério utilizado. Alguns consideram o volume de prêmios, enquanto outros analisam a satisfação do cliente ou a solvência.

Por isso, a empresa deve evitar decisões baseadas apenas no posicionamento no ranking. Em vez disso, deve analisar dados consistentes e compatíveis com sua necessidade.

Além disso, relatórios da SUSEP e de entidades do setor oferecem informações confiáveis sobre desempenho e participação de mercado.

Como escolher a seguradora adequada

Para escolher entre as melhores seguradoras do Brasil, a empresa deve seguir um processo estruturado.

Primeiro, identificar os riscos que se deseja cobrir. Em seguida, comparar coberturas disponíveis. Depois, avaliar as condições contratuais, os limites e as exclusões.

Além disso, a análise deve incluir suporte técnico e capacidade de atendimento. Isso garante que a seguradora responda adequadamente em caso de sinistro.

Portanto, a escolha não depende apenas do custo, mas da capacidade de resposta e da aderência ao risco.

Papel das seguradoras na gestão de riscos empresariais

As melhores seguradoras do Brasil atuam como parte da estratégia de gestão de riscos das empresas. Elas oferecem cobertura e transferem os impactos financeiros decorrentes de eventos inesperados.

Além disso, ao contratar seguros adequados, a empresa reduz a exposição a perdas que podem afetar sua operação. Por isso, a escolha da seguradora influencia diretamente a continuidade do negócio.

Consequentemente, avaliar a capacidade técnica e financeira da seguradora torna-se um passo necessário para garantir proteção efetiva e previsibilidade operacional.

Como escolher entre as melhores seguradoras com foco em risco e cobertura

As melhores seguradoras do Brasil se definem pela capacidade de atender às necessidades específicas de cada empresa. Ao considerar critérios técnicos e regulatórios, é possível estruturar uma proteção alinhada aos riscos e garantir maior estabilidade operacional.




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