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TIM reforça compromisso com colaboradores, clientes e sociedade no combate a COVID-19
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Os serviços seguirão em pleno funcionamento e a empresa está focada nas demandas dos clientes e no acesso à informação, além de tomar todas as medidas para preservar a saúde e segurança dos seus funcionários e priorizar a colaboração com órgãos governamentais e demais entidades. Esses são os compromissos da TIM no combate à transmissão do novo coronavírus, descritos em carta enviada à Anatel nesta sexta-feira (03).
A TIM está ciente de que a tecnologia tem um papel essencial para o enfrentamento da crise e contenção da disseminação do vírus. Abaixo seguem as principais iniciativas da operadora implementadas para este período:
Colaboradores
- A partir de 20 de março, adoção da modalidade de home office em âmbito nacional para 100% dos colaboradores diretos cujas atividades são passíveis de execução remota. A operadora foi ainda a primeira a converter todo o call center próprio para trabalho remoto. Nos parceiros externos, a taxa de remotização do atendimento já é superior a 50% do total de consultores.
- Virtualização dos acessos utilizados pelos técnicos de campo por meio do TIM Cloud UC, solução que está no portfólio do segmento corporativo da empresa, permitindo que cerca de 500 colaboradores de duas centrais de monitoramento de rede passassem a realizar suas funções remotamente, mantendo a qualidade do serviço e do atendimento.
- Desenvolvimento de um plano de contingência e mitigação de riscos para preservação da saúde e continuidade operacional das equipes de campo voltadas à manutenção da infraestrutura da rede de transporte, acesso e prédios industriais. Os colaboradores recebem contínuo treinamento virtual sobre como proceder em atividades e reparos externos.
- Entendendo que o distanciamento social, aliado ao temor provocado pelas incertezas da pandemia, pode abalar a saúde emocional dos colaboradores, houve ampliação do horário de atendimento do Programa de Apoio Pessoal para 24 horas, durante todos os dias da semana. A iniciativa oferece assessoria psicológica, jurídica, financeira, nutricional, fisioterápica e até personal trainer para funcionários e familiares.
Clientes
- Concessão de bônus de internet de até 2GB para usuários de todos os segmentos (pré-pago, pós-pago e controle).
- Liberação do dobro de dados em roaming internacional nos Estados Unidos e na Europa para clientes que, por ventura, estejam fora do Brasil, em um período de grande dificuldade nos deslocamentos internacionais.
- Para incentivar o trabalho remoto, o serviço de ultra banda larga fixa TIM Live entrega internet fixa ilimitada com taxas de velocidade de download e upload na ultra banda larga (UBB) muito acima da média do mercado. Além disso, no segmento móvel, não há desconto do tráfego de dados das ferramentas do Microsoft Office 365 de todos os clientes pós-pagos, liberando acesso a serviços como o Outlook e o Microsoft Teams. Diversos planos contam também com o TIM Protect Backup, permitindo aos usuários salvar e compartilhar dados na nuvem.
- Reforço de conteúdos de entretenimento, com inclusão gratuita nas ofertas de apps dedicados às crianças (TIM Games e Playkids). Eles se somam aos conteúdos já disponíveis nos planos atuais da operadora: assinatura Netflix inclusa no TIM Black Família; TIM Banca Virtual para leitura de jornais e revistas; aplicativos para leitura de livros, como o E-book by Skeelo e o TIM Globo Livros; e Esporte Interativo, Cartoon Network, Looke e os canais da FOX Networks Group nos pacotes de ultra banda larga fixa TIM Live.
- Ajustes temporários nas regras de cobrança e condições de pagamento. Os clientes de planos pós-pagos, controle, segmento corporativo e ultra banda larga fixa TIM Live que entrarem em contato com a operadora no mês de abril poderão negociar o parcelamento das faturas em aberto – que hoje é de até seis meses – para até 10 vezes, isentando multa e juros.
- A empresa tem ainda o prazo de seis dias do chamado “religa em confiança”, desbloqueando nesse período os serviços interrompidos por inadimplência para os clientes que comunicarem a quitação do débito.
- Para os clientes da ultra banda larga fixa TIM Live em regime de suspensão parcial é garantido um período adicional de conexão em velocidade reduzida.
- TIM auxilia também os clientes pré-pagos de menor renda e, a partir de 06 de abril, os novos créditos de até R$ 20, que têm duração de 30 dias, terão a validade dobrada, estendida para 60 dias.
- Incentivo ao atendimento digital com uma campanha educativa nas redes sociais e na TV para auxiliar os clientes nesta jornada. No app MEU TIM, por exemplo, é possível acessar a segunda via da conta, realizar recargas, controlar o consumo dos pacotes e ativar novas ofertas, dentre outros. Na quarentena, os clientes de planos pós e controle ganharão bônus de internet ao fazerem o primeiro login no aplicativo.
- Evolução do relacionamento e comunicação com o cliente por meio da inovadora Central de Atendimento Cognitiva baseada em Inteligência Artificial, além de outros canais digitais de atendimento como SMS, Chat TIM e WhatsApp.
- Acesso para todos os clientes do aplicativo Coronavírus SUS e respectivo hotsite do Ministério da Saúde sem consumir dados da franquia de internet.
Instituições e sociedade
- A TIM foi a primeira operadora do Brasil a fechar uma parceria tecnológica de apoio ao combate da COVID-19. Utilizando o conhecimento adquirido em projeto semelhante utilizado no período das Olimpíadas de 2016, a empresa desenvolveu com a Prefeitura do Rio de Janeiro uma metodologia de análise de dados agregados e anônimos.
- Ao mesmo tempo, em parceria com as principais operadoras do Brasil, foi fechado um acordo setorial – assinado na quinta-feira (02/04) – que oferece ao MCTIC uma solução única de dados anonimizados para entender a mobilidade populacional. Os dados originados pelas redes móveis permitirão aos órgãos governamentais avaliar a eficácia das medidas de restrição implementadas e facilitar a tomada de novas decisões.
- Visando uso consciente das redes, a TIM notificou as OTTs, especial os serviços de streaming, para a tomada de medidas efetivas de redução da resolução dos conteúdos apresentados, a fim de conter o aumento significativo do tráfego de dados por conta das medidas de isolamento social sem nenhum impacto para usuários de smartphones.
- A TIM está priorizando as demandas dos seus Assinantes Corporativos do segmento Governo (nas esferas federal, estadual ou municipal) e todos os esforços estão sendo tomados para garantir o maior nível possível de disponibilidade, sobretudo para instituições de saúde e hospitais. É o caso do Hospital de Campanha do Estádio do Pacaembu, na cidade de São Paulo, para o qual a TIM Live está disponibilizando gratuitamente acesso em banda larga de alta velocidade para garantir a conectividade dos profissionais de saúde.
- A operadora enviou até dia 02 de abril, cerca de 20 milhões de SMS para usuários de 16 Estados e continuará disponível nesta fundamental campanha de informação à população em estrita coordenação com as Autoridades federais e locais.
- A empresa disponibilizou ainda, em seu site, um vídeo em libras para orientar usuários com deficiência sobre a COVID-19.
- A TIM participa da campanha #FiqueBemFiqueEmCasa, iniciativa realizada em conjunto com Claro, Oi e Vivo. A ação, além de apresentar as iniciativas em comum das empresas para manter todos conectados, traz uma mensagem de força para a população brasileira e incentiva todos a manterem o isolamento social para controlar a pandemia.
Instituto TIM
- O Instituto TIM disponibiliza 30 cursos livres, gratuitos e à distância com a plataforma TIM Tec. O vasto conteúdo é voltado a diversas áreas como empreendedorismo, estruturação web, programação, produção de texto, programação em linguagem java, programação de games, entre outros.
- Apesar das dificuldades deste momento de crise, o Instituto resolveu manter o programa de empreendedorismo universitário Academic Working Capital, que terá a edição de 2020 adaptada para uma modalidade remota. A iniciativa atua junto a universitários em final de graduação, uma abordagem única no universo dos programas de fomento: cerca de 400 estudantes já participaram e mais de 30 startups foram constituídas.
A experiência do Grupo TIM na Itália vem sendo importante para antecipar e adaptar as ações necessárias e ir ao encontro das exigências do período de combate ao coronavírus no Brasil. A TIM está confiante de que toda a sociedade estará unida e sairá ainda mais fortalecida desta situação.
Sobre a TIM
A TIM segue com sua missão de conectar e cuidar de cada um para que todos possam fazer mais. Para isso, atua focada nos pilares estratégicos de oferta, infraestrutura, eficiência e experiência do cliente, com base em uma cultura interna de accountability e na mudança de processos e plataformas que permitam a transformação digital. A empresa é desde 2015 líder em cobertura 4G no País e referência nas tendências do mercado, em linha com a assinatura da marca: “A inovação não para”.
A companhia é a única do setor de telecomunicações a integrar o Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, além de estar há 12 anos seguidos no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE): é a operadora por mais períodos consecutivos nesta carteira. Também é primeira empresa de telefonia reconhecida pela Controladoria-Geral da União (CGU) com o selo Pró-Ética, iniciativa que existe com o objetivo de promover um ambiente corporativo mais íntegro, ético e transparente. Para mais informações, acesse: www.tim.com.br.
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Sambaex continua promovendo ações solidárias para estudantes carentes
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12 de maio de 2026Levando mochilas e materiais escolares para que o amor e a esperança continuem sendo compartilhados
Nos últimos anos, com o aumento da atenção da sociedade para a igualdade educacional e o desenvolvimento das crianças e adolescentes, cada vez mais empresas passaram a participar ativamente de ações sociais voltadas à educação. Com o objetivo de contribuir para um futuro melhor e oferecer apoio às famílias em situação de vulnerabilidade, a Sambaex realizou mais uma edição do seu “Projeto de Apoio à Educação”, levando mochilas, materiais escolares e carinho para estudantes carentes da comunidade.
De acordo com informações da organização, esta ação beneficente foi direcionada principalmente a estudantes de famílias com dificuldades financeiras. A equipe de voluntários da Sambaex visitou comunidades locais em parceria com escolas, organizações sociais e representantes comunitários, realizando entregas de mochilas, cadernos, estojos, garrafas de água e diversos materiais escolares para crianças que necessitam de apoio.
Durante o evento, além da distribuição dos materiais, os voluntários também conversaram com os estudantes e suas famílias para compreender melhor suas necessidades e condições de vida. O ambiente foi marcado por emoção, alegria e esperança.
Muitas crianças demonstraram felicidade ao receber os presentes. Um dos estudantes atendidos comentou: “Minha mochila antiga já estava muito usada. Agora tenho uma mochila nova e materiais para estudar melhor. Vou me esforçar ainda mais na escola.” Palavras simples, mas que emocionaram os voluntários presentes no local.
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Segundo representantes da Sambaex, a educação é uma das bases mais importantes para o desenvolvimento da sociedade e para a construção de oportunidades no futuro. Embora muitos estudantes enfrentem dificuldades financeiras, eles continuam dedicados aos estudos e sonhando com uma vida melhor. Por isso, a empresa acredita que pequenas ações podem gerar grandes mudanças na vida dessas crianças.
“O trabalho social não deve ser apenas uma ação pontual, mas um compromisso contínuo com a sociedade. Esperamos que, através dessas iniciativas, mais crianças possam sentir apoio, esperança e motivação para continuar estudando e perseguindo seus sonhos”, afirmou um representante da Sambaex.
Além desta campanha de distribuição de materiais escolares, a Sambaex também vem participando de outras iniciativas sociais, incluindo ações ambientais, apoio comunitário, campanhas de conscientização sobre proteção animal e visitas solidárias em datas comemorativas. Com o crescimento de sua atuação, a empresa pretende ampliar seus projetos sociais e fortalecer a participação de voluntários e parceiros locais.
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Moradores da comunidade também elogiaram a iniciativa. Muitos pais destacaram que, embora mochilas e materiais escolares pareçam itens simples, eles representam um apoio importante para famílias de baixa renda e ajudam a aliviar parte das despesas relacionadas à educação dos filhos.
Representantes comunitários afirmaram ainda que ações como essa incentivam outras empresas e pessoas a participarem de projetos sociais, fortalecendo o espírito de solidariedade e união dentro da sociedade.
A Sambaex informou que continuará acompanhando a situação de estudantes em vulnerabilidade social e pretende expandir seus projetos beneficentes nos próximos meses. Entre os planos futuros estão visitas frequentes a escolas carentes, apoio educacional contínuo, distribuição de novos materiais escolares e desenvolvimento de programas de acompanhamento estudantil.
Ao mesmo tempo, a empresa também faz um convite à sociedade para que mais pessoas participem de ações solidárias voltadas à educação. Para a Sambaex, cada gesto de ajuda pode transformar vidas e abrir caminhos para um futuro melhor.
Mais do que crescimento e desenvolvimento, a Sambaex acredita que empresas também devem gerar impacto positivo na sociedade. Por isso, seguirá investindo em iniciativas sociais e levando apoio às crianças que mais precisam.
Porque, para a Sambaex, o verdadeiro valor está não apenas em crescer, mas também em iluminar o caminho de quem sonha com um futuro melhor.
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Sambaex obtém reconhecimento regulatório no Brasil, acelera expansão no mercado e lança iniciativas sociais
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3 de abril de 2026Com o crescimento contínuo do setor de ativos digitais em escala global, o Brasil vem se consolidando como um dos mercados mais promissores da América Latina para inovação financeira e tecnologia blockchain. Nesse contexto, a plataforma de ativos digitais Sambaex anunciou oficialmente a ampliação de suas operações no país, reforçando sua estratégia de expansão internacional e seu compromisso com o desenvolvimento sustentável do mercado brasileiro.
De acordo com informações divulgadas pela empresa, a Sambaex está vinculada ao tradicional fundo europeu MELLOWGROW (registro Numer KRS: 0001018724), que atua em parceria com outros consórcios internacionais para impulsionar a entrada da plataforma no mercado latino-americano. A companhia afirma operar alinhada às diretrizes regulatórias locais e sob acompanhamento das estruturas financeiras brasileiras, consolidando sua presença dentro de um ambiente regulado e em conformidade com as normas vigentes.
Especialistas destacam que o Brasil tem avançado significativamente na construção de um ecossistema regulatório mais sólido para ativos digitais e inovação financeira. Instituições como o Banco Central do Brasil e a Comissão de Valores Mobiliários desempenham papel fundamental na supervisão do sistema financeiro e na promoção de maior transparência e segurança para investidores e empresas do setor. Segundo a Sambaex, a conformidade regulatória é um dos pilares estratégicos da empresa, garantindo maior proteção aos usuários e sustentabilidade operacional a longo prazo.
Desde sua entrada oficial no Brasil, a plataforma apresentou um crescimento expressivo. Em apenas quatro meses de operação, a Sambaex ultrapassou a marca de 1 milhão de usuários registrados, resultado atribuído à combinação entre tecnologia digital, educação financeira e forte presença comunitária por meio de eventos presenciais realizados em diversas regiões do país. Analistas do setor apontam que iniciativas de proximidade com o público local têm contribuído para fortalecer a confiança dos usuários em novos serviços financeiros digitais.
Além da expansão comercial, a empresa anunciou o lançamento de um programa social voltado ao apoio educacional em comunidades vulneráveis brasileiras. A iniciativa inclui a criação de um fundo de assistência destinado a estudantes de baixa renda, com a distribuição de materiais escolares, mochilas e recursos educacionais básicos para auxiliar no desenvolvimento acadêmico de crianças e jovens.
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Representantes da Sambaex afirmam que o crescimento da empresa está diretamente ligado ao apoio recebido da sociedade brasileira. “Nosso objetivo vai além da inovação tecnológica. Queremos contribuir de forma concreta para o desenvolvimento social, especialmente por meio da educação, que é a base para o futuro das novas gerações”, declarou um porta-voz da companhia.
Como parte de sua estratégia de responsabilidade social de longo prazo, a empresa também revelou planos para expandir suas ações ao setor ambiental. Projetos voltados à sustentabilidade, educação ambiental e apoio a iniciativas ecológicas comunitárias estão previstos para os próximos anos, reforçando o compromisso da companhia com práticas responsáveis e alinhadas às metas globais de desenvolvimento sustentável.
Observadores do mercado avaliam que empresas de ativos digitais que combinam crescimento econômico com impacto social positivo tendem a conquistar maior legitimidade em mercados emergentes. A integração entre inovação tecnológica, conformidade regulatória e ações sociais vem se tornando um diferencial competitivo relevante no cenário financeiro atual.
Para os próximos anos, a Sambaex pretende ampliar sua presença regional, fortalecer programas de educação financeira e promover novas parcerias institucionais no Brasil. A empresa acredita que o desenvolvimento sustentável do setor de ativos digitais depende da construção de confiança, transparência e benefícios concretos para a sociedade.
Com a rápida expansão no país e a implementação de projetos sociais e ambientais, a trajetória da Sambaex no Brasil passa a representar um novo exemplo da colaboração entre capital internacional e o crescente ecossistema digital latino-americano, atraindo atenção crescente do mercado financeiro e tecnológico.
Company:Sambaex
Contact Person:lucas
Email:business@sambaex.com
Website:http://www.sambaex.com
Telephone:+55 32999504890
City:Rio de Janeiro
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Life for Relief and Development é classificada como a terceira melhor organização humanitária do mundo
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10 meses atrásem
1 de setembro de 2025De acordo com as avaliações da Charity Navigator:
Life for Relief and Development é classificada como a terceira melhor organização humanitária do mundo
- Tasneem Elridi –
Com a intensificação dos conflitos no Oriente Médio e nos países em desenvolvimento, e diante das crises humanitárias recorrentes e da crescente necessidade de ajuda em várias regiões, a organização Life for Relief and Development foi classificada como a terceira melhor entidade de ajuda humanitária do mundo, de acordo com as avaliações da Charity Navigator.
Além disso, a organização conquistou o quinto lugar entre as melhores organizações atuantes na Palestina e também o quinto lugar entre as instituições mais engajadas no combate à pobreza global. Este reconhecimento rendeu-lhe uma classificação de 100% de desempenho, além de ser recomendada pela Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional (USAID) e eleita pela Impactful Ninja como uma das principais organizações humanitárias dos Estados Unidos. A Life também foi agraciada com o Prêmio Humanitário de Melhor Parceria, graças ao projeto de campos de refugiados realizado na Faixa de Gaza.
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Programas sustentáveis e projetos sazonais abrangentes
Em conversa com Vicki Roob, diretora do departamento administrativo da organização, ela destacou que a Life foi fundada há mais de 33 anos nos Estados Unidos e possui status consultivo junto ao Conselho Econômico e Social das Nações Unidas (ECOSOC). A instituição se destaca por sua pronta resposta a emergências e desastres, além de seu alcance global, tendo prestado serviços em mais de 60 países ao longo dos anos, por meio de 14 escritórios internacionais.
Durante esse período, foram distribuídos mais de US$ 624 milhões em ajuda humanitária, abrangendo projetos de alimentação, água, moradia temporária, assistência médica, educação, desenvolvimento comunitário, apoio familiar, programas para refugiados e ações emergenciais em guerras e desastres naturais.
Com mais de 13.100 órfãos sob seus cuidados, a Life oferece suporte essencial por meio de seu programa de apadrinhamento de órfãos, garantindo alimentação, abrigo e educação, além de organizar anualmente o Festival Mundial do Órfão, com atividades recreativas e distribuição de presentes.
Ajuda emergencial e apoio a órfãos como principais conquistas
Somente no último ano, a organização destinou cerca de US$ 1,1 milhão em ajuda emergencial para famílias deslocadas por guerras e desastres naturais, incluindo terremotos no Afeganistão, Marrocos, Nepal, Síria e Turquia, além dos refugiados em Gaza, Sudão, Líbano e Bangladesh, enchentes na Líbia e Afeganistão, e ciclones em Mianmar.
Além disso, foram investidos US$ 6,4 milhões em programas de saúde e suprimentos médicos, US$ 4,5 milhões em projetos educacionais, e enviados materiais avaliados em US$ 2,1 milhões a países em necessidade.
A Life também prioriza projetos de apoio à infância, com mais de US$ 3,8 milhões destinados ao cuidado de órfãos, reintegração escolar e assistência médica.
Projetos sazonais, como os realizados durante o mês do Ramadã, distribuíram aproximadamente 11 milhões de refeições em 36 países, enquanto 272.620 pessoas em 38 países se beneficiaram com as ações de distribuição de carne do Eid Al-Adha. Mais de US$ 1,4 milhão foram gastos em ajuda alimentar de emergência e 122 poços foram perfurados em regiões com escassez de água.
Campos de refugiados salvaram milhares da morte sob bombardeios
De acordo com Dr. Abdulwahab Alawneh, diretor regional da organização na Jordânia e na Palestina, a Life criou o projeto de “Campos de Refugiados Organizados”, consistindo em 9 acampamentos no norte, centro e sul da Faixa de Gaza. Cada tenda foi construída de forma resistente, removível, e resistente ao fogo, oferecendo abrigo a mais de 29.000 pessoas. Cada unidade foi equipada com cobertores, colchonetes, kits de higiene e farmácia própria, além de 23 banheiros e painéis solares que atendem mais de 7.000 indivíduos.
Foram também fornecidos cobertores, roupas de inverno para mais de 4.000 pessoas, fornos de barro para cozinhar e isolamento térmico para proteger 3.000 famílias do frio e calor extremos.
O projeto incluiu a criação da Academia Educacional Life, que atendeu 2.633 estudantes, além de programas de apoio psicológico que beneficiaram 900 crianças.
Gaza: 22 meses de resposta humanitária contínua
Segundo Omar Mamdouh, diretor de projetos da Life, a organização foi uma das poucas que atuaram nas primeiras 24 horas após o início da crise recente em Gaza, graças à sua atuação contínua na Palestina desde 2004. Com experiência em campo e logística eficiente, conseguiu transportar ajuda por múltiplas fronteiras e continua desenvolvendo projetos semanais no território.
A Life colaborou com outras organizações para fornecer medicamentos, equipamentos médicos, leitos hospitalares, cadeiras de rodas, muletas e instrumentos cirúrgicos, tendo enviado 15 comboios para atender a demanda de três hospitais principais na Faixa de Gaza.
Para informações adicionais:
Acesse os relatórios nos links abaixo:
https://impactful.ninja/best-charities-for-humanitarian-aid/
https://www.charitynavigator.org/ein/954402149
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