O TEXTO ABAIXO É UM ANÚNCIO PUBLICITÁRIO, NÃO UM CONTEÚDO JORNALÍSTICO PUBLICADO PELA FOLHA DE S.PAULO

A Porsche do Brasil, pautada pelo princípio de respeito ao cliente, convoca proprietários dos automóveis relacionados a seguir a comparecerem, a partir de 11 de novembro, a uma das concessionárias autorizadas para verificar possível falha no processo produtivo do módulo do bloco de células da bateria de alta tensão dos veículos afetados.

Este comunicado se aplica aos veículos Taycan (Y1A/Y1B/Y1C), ano-modelo 2020 a 2024 (chassis iniciais WP0AA2Y, WP0AB2Y, WP0AC2Y, WP0AD2Y, WP0BA2Y e WP0BB2Y).

Veículos afetados: Modelo: Taycan (Y1A/Y1B/Y1C)

Ano-Modelo: 2020 a 2024

Chassis iniciais: WP0AA2Y, WP0AB2Y, WP0AC2Y, WP0AD2Y, WP0BA2Y e WP0BB2Y

Data de fabricação dos veículos: entre 21.10.2019 e 04.03.2024.

Defeito: possível falha no processo produtivo do módulo do bloco de células da bateria de alta tensão dos veículos afetados.

Riscos e suas implicações: sendo confirmada a falha no módulo da bateria, há risco de ocorrência de curto-circuito, o que pode dar ensejo a um evento térmico e, em alguns casos raros, causar o incêndio da peça defeituosa, o aumento no risco de ferimentos e, em casos extremos, poderia ocasionar a morte do consumidor.

Ação corretiva: a ação corretiva seguirá duas etapas. Na primeira etapa, a Porsche analisará os módulos das baterias de alta tensão dos veículos afetados e, caso sejam detectadas anomalias, fará a substituição do respectivo módulo. Caso não sejam verificadas anomalias, o proprietário será orientado a levar o veículo a um Porsche Center para monitorar as condições da bateria de alta tensão do veículo afetado a cada 60 dias. Na segunda etapa, a Porsche disponibilizará um software especialmente programado para realizar o diagnóstico e monitoramento em tempo real das condições da bateria. Caso o software detecte quaisquer anomalias, o veículo apresentará notificação ao condutor do veículo e limitará automaticamente o carregamento da bateria de alta tensão em 80% (oitenta por cento) de sua capacidade, até que ela seja substituída.

Medidas preventivas que o consumidor deve tomar: os proprietários dos veículos afetados deverão (i) levar o veículo a um Porsche Center para monitorar as condições da bateria de alta tensão a cada 60 dias, e (ii) carregar a bateria de alta tensão em até no máximo 80% (oitenta por cento) de sua capacidade, seguindo as instruções gerais de carregamento e conservação da bateria de alta tensão que estão descritas no manual do proprietário. Ambas as medidas deverão ser observadas até que o software de diagnóstico seja disponibilizado e instalado no veículo afetado. Tais ações minimizarão o possível risco e ao mesmo tempo protegerão a bateria.

Data de início do atendimento: o início do atendimento para análise e reparo dos módulos das baterias de alta tensão está programado para 11.11.2024. Os procedimentos serão realizados sem nenhum custo para o proprietário do veículo e, havendo necessidade de substituição do módulo da bateria, o serviço levará, aproximadamente, 5 dias úteis para ser concluído. A data prevista para a disponibilização do software de monitoramento da bateria é março de 2025.

Local de atendimento e agendamento: a Porsche entrará em contato por e-mail ou por telefone com os proprietários dos veículos afetados para agendamento do reparo. O proprietário também poderá agendar diretamente o reparo do seu veículo, entrando em contato com a concessionária Porsche autorizada mais próxima pelos telefones abaixo indicados.

ATENÇÃO: o agendamento para reparo é realizado somente no Porsche Center. Caso o seu veículo esteja incluído neste recall, entre em contato com a sua concessionária Porsche mais próxima e faça o seu agendamento.

• São Paulo – SP (11) 5644-6700
• Ribeirão Preto – SP (16) 3516-8300
• Campinas – SP (19) 2122-9900
• Rio de Janeiro – RJ (21) 2495-5959
• Brasília – DF (61) 3222-8000
• Centro Técnico – RJ (21) 2494-3309
• Curitiba – PR (41) 3333-3113
• Porto Alegre – RS (51) 3083-6100
• Florianópolis – SC (48) 2107-4070
• Recife – PE (81) 3788-6210
• Belo Horizonte – MG (31) 3253-6450
• Goiânia – GO (62) 3604-2700
• Fortaleza – CE (85) 4011-7555
• São Paulo (Service/Body & Paint) – SP (11) 5645-6900
• São Paulo Oeste – SP (11) 4196-1020
• Salvador – BA (71) 4040-4824

Para informações adicionais, entre em contato através do e-mail atendimento@porschebrasil.com.br

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