A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realizou na manhã desta terça-feira, 19, o 2º Encontro de Ouvidorias Setoriais, com o tema “Avanços e desafios após o 1º ano de implantação”, o encontro teve como objetivo principal promover a troca de experiências, fortalecer o diálogo entre os órgãos e reforçar a importância das ouvidorias como instrumentos de transparência e comunicação com a sociedade.

Durante o evento, as ouvidorias setoriais da Secretaria de Estado de Educação, da Defensoria Pública e da Secretaria de Estado de Saúde apresentaram os resultados de suas atividades, compartilhando suas experiências e aprendizados. A Ouvidoria-Geral também expôs os avanços e os principais resultados obtidos no último ano de atuação, destacando as ações implementadas e as melhorias nos serviços prestados à população.

A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, destacou a relevância do encontro no contexto de avanços para a gestão pública. “Este evento demonstra o compromisso do governo do Estado e da CGE em aprimorar os canais de comunicação com a sociedade. Estamos trabalhando junto à Ouvidoria-Geral e aos demais órgãos para implementar a Rede Estadual de Ouvidorias, um projeto que visa atender de maneira ainda mais eficiente as demandas da população e fortalecer a transparência na gestão pública. O diálogo que promovemos aqui é essencial para alcançarmos esse objetivo”, afirmou.

Entre os principais resultados alcançados, a Ouvidoria-Geral realizou 56 visitas aos órgãos do Poder Executivo, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com as instituições e monitorar de perto a atuação das ouvidorias setoriais. Além disso, foi destacada a implantação de 48 ouvidorias setoriais em diversas áreas da administração pública, uma ação que visa descentralizar os canais de comunicação com os cidadãos e ampliar o alcance das ouvidorias em todo o Estado.

Outro marco importante foi o lançamento do Manual para Atuação das Ouvidorias, um documento que orienta e padroniza as práticas de atuação das ouvidorias setoriais, garantindo maior eficiência e transparência nos processos. A Ouvidoria-Geral também promoveu a adesão à plataforma Fala.BR, modernizando os canais de atendimento ao público, promovendo a integração com as novas tecnologias e facilitando o acesso da população às informações públicas.

Maria José Freitas, Ouvidora da Secretaria de Estado de Educação, ressaltou a importância do evento para o fortalecimento das ouvidorias setoriais. “Esse Encontro fortalece as atuações das Ouvidorias Setoriais por meio do compartilhamento de boas práticas e trocas de experiências. Ele promove discussões importantes sobre as atividades próprias das Ouvidorias, sempre buscando a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos”, afirmou.

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