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Renegocia! Veja como quitar suas dívidas online no Portal do Consumidor sem dificuldades
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O mutirão Renegocia do governo federal, para ajudar o consumidor a quitar dívidas com desconto, vai até 17 de janeiro de 2025. – Foto: Agência Brasil
O programa Renegocia, que oferece condições especiais para ajudar os consumidores a quitarem suas dívidas com descontos, já está disponível e seguirá até o dia 17 de janeiro.
Coordenado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do governo federal, o projeto visa beneficiar cidadãos de todas as faixas de renda.
A participação pode ser feita de forma totalmente online, por meio do portal consumidor.gov.br, onde é possível renegociar as pendências financeiras. Para quem preferir um atendimento presencial, o processo também pode ser realizado no Procon da cidade onde o consumidor reside.
Situação dos brasileiros
Pelos dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), oito em cada dez famílias brasileiras têm algum tipo de dívida.
O governo organizou esse mutirão após o pagamento do 13º salário.
A ideia e que as pessoas possam começar o ano de 2025 livres do peso das dívidas.
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Como fazer
É preciso acessar o endereço eletrônico: o consumidor.gov.br .
Feito o acesso, coloque o login usando sua conta gov.br (nível prata ou ouro).
A documentação necessária: o consumidor deve apresentar ou estar com o documento pessoal (RG ou CPF), além dos contratos ou qualquer comprovante das dívidas que serão renegociadas.
Em seguida, é preciso selecionar o credor, a empresa e, no campo _Problema_, indique _Renegociação/Parcelamento de Dívida_.
Depois, descreva a solicitação: explique que deseja participar do mutirão Renegocia! e forneça detalhes da dívida.
A resposta via on-line
A resposta será fornecida via on-line.
O credor apresentará uma proposta, que você pode avaliar, comentar e complementar, se necessário.
Durante o processo, é possível interagir com a empresa, anexar documentos, tirar dúvidas e até complementar a reclamação.
O que pode ser negociado
- Dívidas bancárias e não bancárias
- Contas de água, energia elétrica e telefonia
- Operações de crédito e compras parceladas
- Dívidas protestadas.
Excluídas das negociações
- Pensão alimentícia
- Impostos
- Crédito rural e imobiliário
Prioridades para pessoas mais vulneráveis
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, afirmou que as vítimas de acidentes naturais terão prioridade no atendimento.
Wadih se referiu às renegociações relativas às vítimas das enchentes do Rio Grande do Sul, moradores ribeirinhos da região Norte do país.
Também mencionou os povos originários e as mulheres chefes de família, conforme dados do governo.

O mutirão Renegocia, para quitar dívidas de consumidor pode ser via on-line ou presencial, a escolher. Foto: Agência Brasil
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O evento reuniu professores, estudantes e representantes da comunidade local. O objetivo da ação é expandir e democratizar o acesso à pós-graduação no interior do Estado, contribuindo para o desenvolvimento regional e promovendo a formação de recursos humanos qualificados, além de fortalecer a universidade para além da capital.
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O reitor em exercício e pró-reitor de Planejamento, Alexandre Hid, destacou a importância da iniciativa para os estudantes e sua relação com a curricularização da extensão. Segundo ele, a proposta representa uma oportunidade para os alunos e pode fortalecer ações extensionistas da universidade.
A analista tributária da RFB e representante de Cidadania Fiscal, Marta Furtado, explicou que o NAF é um projeto nacional voltado à qualificação de acadêmicos do curso de Ciências Contábeis, com foco em normas tributárias, legislação e obrigações acessórias. Segundo ela, o núcleo é direcionado ao atendimento de contribuintes de baixa renda e microempreendedores, além de aproximar os estudantes da prática profissional.
Durante a reunião, foi informada a futura assinatura de acordo de cooperação técnica entre a universidade e a RFB. Pelo modelo apresentado, a Ufac disponibilizará espaço para funcionamento do núcleo, enquanto a receita oferecerá plataforma de treinamento, cursos de capacitação e apoio permanente às atividades desenvolvidas.
Como encaminhamento, a RFB entregou o documento referencial do NAF, com orientações para montagem do espaço e definição dos equipamentos necessários. O processo será enviado para a Assessoria de Cooperação Institucional da Ufac. A expectativa apresentada na reunião é de que o núcleo seja integrado às ações de extensão universitária.
Também participaram da reunião o professor de Ciências Contábeis e vice-coordenador do curso, Cícero Guerra; e o auditor fiscal e delegado da RFB em Rio Branco, Claudenir Franklin da Silveira.
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