O choque do ataque ao mercado de Natal na cidade de Magdeburgo, no centro da Alemanha, continua a repercutir. Seis pessoas foram mortas e mais de 200 ficaram feridos quando um médico de 50 anos da Arábia Saudita dirigiu um carro contra uma multidão de foliões.

No meio desta tragédia, a assistência às vítimas tem recebido maior atenção. Para muitas das vítimas, as feridas não são apenas físicas, mas também psicológicas. Terapia para traumas, serviços de aconselhamento e grupos de autoajuda ajudam a fornecer um espaço seguro para processar o que vivenciaram.

Mas os profissionais de crise enfrentam desafios únicos, especialmente numa cidade como Magdeburg, no estado alemão de Saxônia-Anhaltonde nenhum ataque como este aconteceu antes. Eles ajudam as vítimas a canalizar as suas diversas experiências traumáticas.

“São as imagens que eles viram. Os sons do carro vindo em sua direção. Os cheiros. Não conseguir dormir. Basicamente, tudo isso é difícil para uma pessoa entender no início. No aconselhamento às vítimas, é preciso tentar absorver esses sentimentos”, disse à DW Marco Vogler, capelão da polícia estadual católica da Saxônia-Anhalt. Este é um grande desafio, disse ele, especialmente porque cada pessoa precisa de ser cuidada de uma forma diferente, e isso significa encontrar a pessoa certa com quem conversar. Em última análise, trata-se de falar sobre sentimentos para que possam ser enfrentados: tristeza, raiva, indignação, medos.

ONG Weisser Ring ajuda vítimas

As vítimas de Magdeburgo também recebem apoio do Anel Weisser (Anel Branco). A organização sem fins lucrativos descreve-se como a maior organização de ajuda às vítimas do crime e da violência da Alemanha. “Pessoas perderam entes queridos, pessoas viram coisas terríveis – ninguém deveria ter que lidar com algo assim sozinho”, escreveu Kerstin Godenrath, presidente regional do Anel Branco na Saxônia-Anhalt, em um comunicado à imprensa.

“As pessoas afectadas ainda estão num estado de choque e desespero. Mal conseguem ‘funcionar’ nas suas vidas quotidianas. Sofrem de dor e de uma variedade de lesões e, claro, estão preocupados com danos permanentes, se conseguirão continuarem na sua profissão e como esta experiência terrível afetará o seu futuro”, escreveu Godenrath à DW em resposta a um inquérito. As vítimas muitas vezes sentem-se abandonadas; o Anel Branco costuma ser o primeiro ponto de contato para obter ajuda. Um dos maiores desafios é lidar com o trauma. “A esperança neste momento é que as pessoas obtenham ajuda psicoterapêutica profissional, que o Weisser Ring não pode fornecer. No entanto, também as orientamos através do sistema de ajuda”, disse Godenrath.

Pode levar meses, senão anos, para aceitar as consequências do ataque. O mercado de Natal de Magdeburgo estava bem frequentado na altura do ataque e um número correspondentemente grande de pessoas testemunhou o ataque e poderá necessitar de ajuda mais tarde.

“O que precisamos fazer agora, claro, é encontrar todas as vítimas ou incentivá-las a se apresentar”, explicou Marco Vogler, que, além de seu papel como capelão da polícia estadual, também é responsável pelo serviço de emergência e aconselhamento telefônico. na Saxônia-Anhalt. Muitas vezes, em situações tão terríveis, a primeira coisa que as pessoas querem fazer é sair do local, disse Vogler. “Alguns podem ter apenas um arranhão e só mais tarde perceber que é mais do que apenas um arranhão”, acrescentou.

Vogler tenta se reunir com as vítimas em um ambiente neutro. No entanto, às vezes pode ser útil visitar a cena do horror junto com a vítima. “Por exemplo, regressando à praça onde foi montado o mercado de Natal no âmbito dos cuidados de acompanhamento, de forma a desmistificá-lo. Para que o local volte ao normal e perca a sua aura — mesmo que sempre exista uma sombra lance sobre ele.”

Um comissário para dar voz às vítimas

A assistência nacional às vítimas do ataque de Magdeburgo está a ser coordenada por Roland Weber, o comissário alemão para as vítimas, nomeado pelo Ministério Federal da Justiça. O comissário de vítimas é o ponto central de contacto para qualquer pessoa afetada pelo extremismo ou ataques terroristas na Alemanha. Isto pode incluir pessoas enlutadas, feridas, testemunhas, socorristas e proprietários de empresas ou instalações que se tornaram cenas de crime como resultado de um ataque.

O comissário responde às preocupações de todas as vítimas e trabalha com as agências relevantes para fornecer apoio prático, financeiro e psicossocial. Ele ou ela também é a “voz política” das vítimas e os defensores em seu nome nas arenas política e pública.

Weber disse à emissora pública ZDF que ele acredita que bem mais de 500 pessoas foram afetadas pelo ataque. Tal como o capelão da polícia estatal Vogler, Weber espera que muitas das pessoas afectadas só contactem as autoridades públicas ou os serviços de apoio às vítimas dias ou semanas mais tarde, quando perceberem que estão a sofrer psicologicamente.

“O outro grupo inclui as famílias dos enlutados, que estão gravemente afetados. Mas mesmo os familiares dos feridos graves e graves muitas vezes se apresentam muito mais tarde. Mas eles também precisam de ajuda”.

Lições aprendidas com o ataque à Breitscheidplatz em Berlim

Weber destacou em ZDF que as pessoas afetadas têm direito a assistência rápida, dando-lhes acesso a clínicas ambulatoriais de trauma “para evitar transtorno de estresse pós-traumático grave”. As autoridades aprenderam com o ataque islâmico de 2016 ao mercado de Natal Breitscheidplatz, em Berlim.

Weber disse que as vítimas foram atendidas tarde demais. E também “foi feito muito pouco em termos de indemnização. Em alguns casos, as vítimas estrangeiras não tinham direito a nenhuma”. Como resultado, as leis foram alteradas retroativamente.

Weber pretende acompanhar agora a assistência às vítimas após o ataque de Magdeburg.

Este artigo foi escrito originalmente em alemão.

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