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Na Teleperformance Grécia, o impasse entre funcionários e gestão continua

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Em julho, Ghassen Ben Jannet, colaborador da Teleperformance na Grécia, foi eleito vice-presidente do novo escritório que representa os colaboradores da multinacional francesa, que emprega cerca de 13 mil pessoas no país. Desde então, ele acredita que se tornou o alvo de implicância da administração. Seu contrato por prazo determinado de um ano, que deveria ser renovado em dezembro, não o será. “Meu empresário justificou essa decisão por causa do meu comportamento. Mas, trabalho na Teleperformance desde 2018, nunca tive uma série de ausências, os meus clientes e os meus superiores sempre me deram feedback positivo”explica o funcionário tunisiano. Para o jovem de trinta anos, não há dúvida de que a empresa “tenta pressionar todos os demais funcionários para que não participem da mobilização e aceitem condições de trabalho deploráveis”.

Leia também | Artigo reservado para nossos assinantes Teleperformance quer cortar um terço da sua força de trabalho em França

Neste contexto, o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações e Informática (Setip) convoca nova greve para segunda-feira, 23 de dezembro, a décima desde o início do ano, para denunciar os métodos de intimidação contra grevistas, demissões ou não renovação de contratos de trabalho dos sindicalizados.

Nikos Spyrelis, presidente do Sindicato dos Trabalhadores da Teleperformance Grécia, calculou que cerca de trinta funcionários são afetados por estes procedimentos nas sete plataformas telefónicas da Teleperformance no país, que gerem, em vários idiomas, serviços de atendimento ao cliente de multinacionais como Apple, Google ou Airbnb. . Entre as pessoas cujos contratos não serão renovados em 2025 estão o vice-presidente do sindicato, o tesoureiro, os presidentes dos escritórios de Salónica (no norte) e Chania (Creta).

Projeto de lei que criminaliza ações sindicais

Em fevereiro, a Setip conseguiu criar um escritório dentro da Teleperformance. Desde então, tem apelado a aumentos salariais, à reintrodução de acordos coletivos (suprimidos na Grécia durante a crise financeira de 2010-2018) e à generalização dos contratos permanentes, enquanto a regra na empresa é a multiplicação dos contratos a termo. Mas a administração, que não respondeu às perguntas do Mundonão cedeu. Pelo contrário, interpôs recurso judicial, determinando que a Setip não pode representar os empregados da empresa: argumenta que não é do sector das telecomunicações, mas sim dos serviços.

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critérios e avaliação em 2025

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critérios e avaliação em 2025

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As melhores seguradoras do Brasil se destacam pela capacidade de cumprir obrigações, atender aos clientes e oferecer soluções adequadas aos riscos das empresas. No entanto, não existe uma única resposta universal. A escolha depende de critérios técnicos, regulatórios e operacionais que variam conforme a necessidade do contratante.

Como identificar as melhores seguradoras do Brasil

As melhores seguradoras devem atender a requisitos objetivos. Primeiro, precisam estar autorizadas pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Em seguida, devem demonstrar capacidade financeira para cumprir as indenizações.

Além disso, indicadores como o volume de prêmios, o índice de sinistralidade e o nível de reclamações ajudam a avaliar o desempenho.

Critérios técnicos de avaliação

Para selecionar uma seguradora, a empresa deve considerar critérios específicos:

  • Solidez financeira: capacidade de pagamento de sinistros;
  • Especialização: atuação em ramos como garantia ou engenharia;
  • Estrutura operacional: atendimento e gestão de sinistros;
  • Conformidade regulatória: adequação às normas da SUSEP.

Além disso, a aderência ao tipo de risco é determinante. Por exemplo, empresas que contratam seguro empresarial precisam avaliar se a seguradora compreende o setor em que atuam.

Segmentos relevantes no mercado brasileiro

O mercado de seguros no Brasil se divide em diferentes segmentos. Cada um atende necessidades específicas:

  • Seguros patrimoniais e operacionais;
  • Seguros de responsabilidade civil;
  • Seguros de garantia;
  • Seguros de engenharia.

Nesse contexto, o seguro-garantia se destaca em contratos públicos e privados. Ele assegura o cumprimento de obrigações contratuais.

Por outro lado, o seguro de risco de engenharia cobre danos ocorridos durante a execução das obras. Assim, ele atende empresas que atuam em construção e infraestrutura.

Ranking e indicadores do setor

Os rankings variam conforme o critério utilizado. Alguns consideram o volume de prêmios, enquanto outros analisam a satisfação do cliente ou a solvência.

Por isso, a empresa deve evitar decisões baseadas apenas no posicionamento no ranking. Em vez disso, deve analisar dados consistentes e compatíveis com sua necessidade.

Além disso, relatórios da SUSEP e de entidades do setor oferecem informações confiáveis sobre desempenho e participação de mercado.

Como escolher a seguradora adequada

Para escolher entre as melhores seguradoras do Brasil, a empresa deve seguir um processo estruturado.

Primeiro, identificar os riscos que se deseja cobrir. Em seguida, comparar coberturas disponíveis. Depois, avaliar as condições contratuais, os limites e as exclusões.

Além disso, a análise deve incluir suporte técnico e capacidade de atendimento. Isso garante que a seguradora responda adequadamente em caso de sinistro.

Portanto, a escolha não depende apenas do custo, mas da capacidade de resposta e da aderência ao risco.

Papel das seguradoras na gestão de riscos empresariais

As melhores seguradoras do Brasil atuam como parte da estratégia de gestão de riscos das empresas. Elas oferecem cobertura e transferem os impactos financeiros decorrentes de eventos inesperados.

Além disso, ao contratar seguros adequados, a empresa reduz a exposição a perdas que podem afetar sua operação. Por isso, a escolha da seguradora influencia diretamente a continuidade do negócio.

Consequentemente, avaliar a capacidade técnica e financeira da seguradora torna-se um passo necessário para garantir proteção efetiva e previsibilidade operacional.

Como escolher entre as melhores seguradoras com foco em risco e cobertura

As melhores seguradoras do Brasil se definem pela capacidade de atender às necessidades específicas de cada empresa. Ao considerar critérios técnicos e regulatórios, é possível estruturar uma proteção alinhada aos riscos e garantir maior estabilidade operacional.




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