Natalia Beauty começou a fazer sobrancelhas por acaso há menos de dez anos, quando uma profissional da clínica de estética onde ela trabalhava se demitiu e deixou para trás dezenas de clientes com serviços pendentes. Eram retoques de micropigmentação, algo que mais ninguém no local sabia fazer.

O primeiro impulso da clínica foi devolver o dinheiro, mas Natalia propôs um caminho diferente: por que ela própria não fazia um curso rápido para aprender o básico e evitar o desfalque de caixa? Ela cuidava da parte gerencial, então não parecia uma grande ideia —só que ninguém teve uma melhor.

“Da vontade de resolver um problema, eu abri a porta da maior oportunidade da minha vida. Eu falo isso para todo mundo: as maiores oportunidades geralmente estão nos problemas que ninguém quer resolver”, afirma na CasaFolha, a plataforma de streaming com cursos exclusivos recém-lançada pelo jornal.

Seu serviço, de acordo com ela própria, era ruim naquela época; mas, apostando no bom atendimento, ela conseguiu fazer com que as clientes voltassem e ainda indicassem amigas.

A experiência deu tão certo que, em pouco tempo, Natalia abriu seu próprio negócio, lidou com dívidas pessoais de quase R$ 100 mil e se tornou um dos principais nomes do setor de beleza no Brasil —a ponto de, hoje em dia, cobrar R$ 12.500 para fazer sobrancelha.

“O meu tempo para atendimento é mais escasso, então a minha hora ficou mais cara”, diz em seu curso na CasaFolha, acrescentando que, de fato, fazer a sobrancelha não vale tudo isso.

“Mas as pessoas pagam R$ 12.500 para estar comigo uma hora e meia, para me perguntar sobre a empresa delas, para pedir conselho sobre os próximos passos. [A pessoa paga] para depois falar que foi atendida não pela equipe da Natalia, mas pela Natalia. Porque gera um certo status. Então as pessoas compram o acesso”, explica.

“Quem paga para fazer comigo —e tem fila de espera— é quem quer esse além da sobrancelha: quer entender como eu construí a minha marca, quer dicas de rede social. Se a gente parar para pensar, é uma mentoria individual de uma hora e meia, e a pessoa ainda sai mais bonita.”

Fundadora do Natalia Beauty Group, que hoje reúne 14 empresas com atuação em todo o Brasil e no exterior, ela dedica parte de suas aulas na CasaFolha a ensinar diversas técnicas que utiliza em seus negócios para fidelizar clientes e conquistar mercados —incluindo maneiras de crescer nas redes sociais, onde ela tem mais de 11 milhões de seguidores.

O curso completo está disponível para assinantes em casafolhasp.com.br. Com desconto de 67% no lançamento, o plano anual sai por R$ 19,90 por mês (R$ 59,90 sem a promoção) e inclui acesso ilimitado a todas as notícias da Folha no site e no aplicativo para celular e tablet.

Quem já é assinante do jornal não precisa de uma nova assinatura; basta fazer o upgrade em condições especiais em casafolhasp.com.br/upgrade.

A plataforma já conta com aulas de 12 grandes personalidades. Há nomes como a Monja Coen, que ensina meditação, o ex-ministro Pedro Malan, que fala sobre análise econômica, e Bruno Gualano, professor da USP que explica o que de fato funciona para emagrecer e o que a ciência sabe sobre alimentação e exercícios físicos.

Além disso, novos conteúdos são incluídos todos os meses. Na próxima quinta-feira (21), por exemplo, será a estreia do curso “A arte de contar histórias”, comandado por José Padilha, diretor e roteirista de sucessos como o filme “Tropa de Elite” e a série “Narcos”, da Netflix.

As lições do cineasta vão inaugurar uma nova jornada na CasaFolha, chamada “Comunicação e Criatividade”; as de Natalia Beauty integram o núcleo intitulado “Dinheiro e Carreira”, voltado para temas como liderança e empreendedorismo.

“Nesse curso, eu vou contar para vocês qual foi o diferencial para, em sete anos, eu sair de um cenário de muitas dívidas para um ecossistema, um império milionário na área da beleza e outras áreas que já estamos acoplando dentro do grupo”, diz a empresária, que é colunista da Folha.

Uma das primeiras lições que ela passa é um dos primeiros ensinamentos que aprendeu no mundo dos negócios: bom atendimento faz toda a diferença.

Natalia leva essa teoria às últimas consequências. Por exemplo, em sua clínica na avenida Rebouças, em São Paulo, busca maneiras variadas de despertar sensações positivas nos clientes, no que ela chama de marketing dos cinco sentidos.

A visão ela ativa com a fachada cheia de rosas; o olfato, com essência relaxante no ambiente; o paladar, com um capuccino de nutella e bolos caseiros; a audição, com playlists pensadas para cada dia da semana; e o tato, com abraços e massagens.

“Quando a gente ativa os cinco sentidos do cliente, a gente desperta o sexto sentido dele, que é inconsciente: ele se apaixona por você e se torna um ‘brand lover’, que é um apaixonado pela sua marca.”

A empresária afirma que, ao gerar memórias afetivas positivas, ela aumenta a chance de um cliente se lembrar de sua marca e de recomendar sua clínica a outras pessoas. E, para voltar aos R$ 12.500 da sobrancelha, também aumenta o preço de seus próprios serviços.

“Realmente, é chocante”, diz Natalia. “Mas gente, de verdade: não é sobre sobrancelha; é o valor que eu gerei em torno da marca.”

Como assinar a CasaFolha

Para assinar a plataforma, basta entrar em casafolhasp.com.br/assine. A assinatura, com desconto de 67% no lançamento, sai por R$ 19,90 por mês no plano anual (R$ 59,90 sem a promoção) e inclui acesso ilimitado a todas as notícias da Folha no site e no app.

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Os cursos da CasaFolha

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  JORNADA COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE

José Padilha é diretor, roteirista e produtor. Um dos cineastas mais importantes da atualidade, comandou sucessos como “Tropa de Elite”, “Narcos”, “RoboCop” e “Ônibus 174”. Recebeu dezenas de prêmios internacionais, como o Emmy e o Urso de Ouro do Festival de Berlim.

Curso – A arte de contar histórias (estreia em 21 de novembro)

A partir de sua experiência em filmes, séries e documentários, ele fala sobre todas as etapas do audiovisual, da criação de roteiros à montagem da obra, passando pela construção de personagens e pela condução da narrativa, entre outros temas.

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  JORNADA DINHEIRO E CARREIRA

Ana Karina Bortoni, referência em conselho empresarial, é especialista em liderança, gestão e empreendedorismo. Atuou quase 20 anos na consultoria McKinsey e foi a primeira mulher CEO de banco de capital aberto no Brasil, quando liderou um processo de transformação no BMG

Curso – Inovar para evoluir

Ana Karina Bortoni explica a importância da evolução pessoal e corporativa. Ela dá dicas para líderes comandarem esse tipo de transformação nas empresas e discute temas importantes como o papel dos conselhos e o dilema trabalho presencial X trabalho remoto.

Candido Bracher foi presidente do Itaú Unibanco, o maior banco privado do Brasil. Em sua trajetória de 40 anos como executivo do setor financeiro, fundou o banco BBA e presidiu o Itaú BBA. É colunista da Folha

Curso – O novo papel do líder e a sustentabilidade

Como pensa um CEO? Candido Bracher oferece insights ao relembrar sua trajetória no setor financeiro, explica por que os líderes atuais precisam atuar contra as mudanças climáticas e aponta oportunidades na agenda ambiental.

Edu Lyra, influencer, empreendedor social multipremiado, é fundador e CEO da ONG Gerando Falcões, um ecossistema dedicado à superação da pobreza nas favelas

Curso – Os caminhos do empreendedor

Nascido em uma região extremamente pobre, Edu Lyra revela os segredos para ser um empreendedor de sucesso. Em pouco mais de dez anos, ele construiu uma rede que já impactou mais de 5.000 favelas no Brasil.

Natalia Beauty é multiempreendedora e fundadora do Natalia Beauty Group, com atuação no mercado da beleza. Com serviços admirados por celebridades, ela tem mais de 11 milhões de seguidores nas redes sociais. É colunista da Folha

Curso – Criando marcas de valor

Natalia Beauty ensina a valorizar uma marca. Ela explica noções sobre mentalidade, cultura de empresa, branding, causa social, movimento de marca e marketing dos 5 sentidos. Ela também dá dicas para crescer nas redes sociais.

Pedro Malan é um dos maiores economistas do Brasil. Foi ministro da Fazenda nos dois mandatos de FHC, presidente do Banco Central, negociador-chefe da dívida externa brasileira e representante do Brasil na Diretoria Executiva do Banco Mundial

Curso – Uma nova visão sobre a economia

Pedro Malan ensina a analisar a economia a partir de algumas tríades: a relação entre passado, presente e futuro; o olhar de curto, médio e longo prazo; a dinâmica nacional, regional e global; a articulação entre economia, política institucional e sociedade.

Rachel Maia, empresária e conselheira executiva, é CEO da RM Consulting e fundadora do Instituto Capacita-me. Primeira mulher negra CEO de grande empresa no Brasil, presidiu a Lacoste e as joalherias Tiffany e Pandora

Curso – Como alavancar sua carreira

Rachel Maia ensina os caminhos para alavancar a carreira no mundo corporativo. Ela analisa algumas regras do jogo, explica a importância de buscar aperfeiçoamento e dá dicas para a entrevista de emprego, para se comportar no ambiente de trabalho e para exercer cargos de liderança.

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  JORNADA TRANSFORMAÇÃO PESSOAL E BEM-ESTAR

Alexandre Kalache é médico gerontólogo e um dos maiores especialistas do mundo em longevidade. Foi diretor do Departamento de Envelhecimento e Saúde da OMS (Organização Mundial da Saúde) por mais de dez anos e é presidente do Centro Internacional de Longevidade Brasil

Curso – Envelhecimento ativo

Alexandre Kalache ensina o que é preciso saber para viver mais e melhor. Ele explica o que é a revolução da longevidade, fala de suas consequências e propõe um mantra: “quanto mais cedo você começar a se preparar para a velhice, melhor – mas nunca é tarde demais”.

Bruno Gualano é doutor em educação física e esporte pela USP e fundador do Centro de Medicina do Estilo de Vida, onde conduz pesquisas científicas sobre nutrição e exercício. Classificado como um dos cientistas mais influentes do mundo, tem trabalhos premiado nessa área e é colunista da Folha

Curso – Fitness: o que funciona para uma mudança verdadeira

Bruno Gualano ensina o que sabemos sobre dois pilares da saúde e do bem-estar: alimentação saudável e atividade física. Com seu olhar de cientista, ele explica o que funciona e o que é bobagem no mundo fitness e dá dicas para quem quiser se manter em forma.

Monica Andersen, doutora em psicobiologia, é professora da Unifesp, onde chefia a disciplina biologia do sono. Listada como uma das cientistas mais influentes do mundo, é diretora do Instituto do Sono e integrante da Sociedade Brasileira do Sono e da Sleep Research Society

Curso – A ciência do sono

Monica Andersen ensina a dormir melhor. Ela apresenta o que a ciência sabe sobre o tema, aponta maneiras de identificar problemas ligados ao sono, fala sobre a relação do sono com a sexualidade e dá dicas úteis para todas as pessoas.

Monja Coen é missionária oficial da tradição zen-budista Soto Shu, com sede no Japão. Fundadora da comunidade Zendo Brasil, tem mais de 300 discípulos e publicou mais de 30 livros, entre os quais “Aprenda a Viver O Agora” e “O Sofrimento É Opcional”

Curso – O poder da meditação

Monja Coen Roshi ensina técnicas de zazen, a prática da meditação sentada. Ela também fala dos princípios do zen-budismo e dá dicas sobre como lidar com o sofrimento, melhorar a tomada de decisões e aprender a viver o agora.

Suzana Herculano-Houzel é bióloga e neurocientista da Universidade Vanderbilt (Estados Unidos). Premiada internacionalmente, é a primeira mulher editora-chefe no Journal of Comparative Neurology. Entre seus vários livros está “A Vantagem Humana – Como Nosso Cérebro se Tornou Superpoderoso”. É colunista da Folha

Curso – O potencial do cérebro

Suzana Herculano-Houzel ensina por que nosso cérebro se tornou superpoderoso e, com base nos conhecimentos da neurociência, mostra o que podemos fazer para nos tornarmos mais inteligentes, tomarmos decisões melhores e sermos mais felizes.

Vera Iaconelli é psicanalista e doutora em psicologia pela USP. Diretora do Instituto Gerar de Psicanálise, escreveu os livros “Criar Filhos no Século XXI” e “Manifesto Antimaternalista”. É colunista da Folha

Curso – Criar filhos no século 21

Criar filhos sempre foi difícil, mas o século 21 impõe desafios inéditos a pais, mães e qualquer pessoa que decida se dedicar a essa tarefa. Vera Iaconelli faz uma discussão profunda sobre o assunto e traz insights sobre temas como internet, crise da adolescência e dificuldade para estabelecer limites.