Inaugurada em novembro de 2009, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do 2° Distrito de Rio Branco já completou 15 anos de atividade. Oferecendo uma vasta diversidade de exames laboratoriais, mais de cem mil atendimentos são realizados anualmente e garantem à unidade o título de referência clínica para população da capital do Acre.

Serviços como consultas ambulatoriais e atendimentos de urgência e emergência são os mais comuns na unidade. Apesar disso, o espaço recebe todos os tipos de casos, porém, casos mais graves e pacientes com doenças de alto grau de complexidade são encaminhados para locais especializados, após a estabilização.

Com uma média que varia entre 360 e 400 atendimentos diários e cerca de 10 mil mensais, apenas em 2024 foram realizados mais de 130 mil na unidade. Os serviços foram efetuados envolvendo todas as áreas da UPA, desde consultas ambulatoriais até exames laboratoriais.

Unidade de resposta

Pela proximidade de pontos centrais do 2º Distrito de Rio Branco, a UPA possui um grande fluxo de pessoas buscando assistência médica para as mais variadas situações. Como forma de garantir cidadania e humanizar os atendimentos, a unidade conta com um efetivo de 45 médicos e, por dia, 15 profissionais ficam à disposição da população.

Segundo a gerente-geral da unidade, Dora Vitorino, a média de tempo para o atendimento na triagem ser realizado é de apenas 9 minutos, a partir do momento em que o paciente chega à unidade. Para ser encaminhado ao consultório médico, a espera é de cerca de 17 minutos.

“A população vem para cá porque vê que aqui é atendida. É uma unidade de resposta. Por dia, a gente tem 5 médicos no ambulatório, 2 no bloco de emergência e mais 4 visitadores. Então, temos uma média diária de 15 médicos, porque são 5 de dia, 4 à noite, 4 no ambulatório e os 2 do bloco”, detalha.

Devido à rapidez e a diversidade de profissionais, a gestora garante que a população fica satisfeita após cada atendimento: “Por conta disso, o número de atendimentos vem aumentando, a população também procura cada vez mais a unidade”.

Serviços oferecidos

A UPA do 2º Distrito conta com a maior quantidade de serviços oferecidos entre todas as outras unidades espalhadas pela capital. Além dos atendimentos clínicos de urgência e emergência, diversos tipos de exames são oferecidos e estão disponíveis 24 horas.

Um dos exames mais comumente efetuados na unidade é a radiografia, havendo grande procura pela rapidez na oferta do serviço. Dados levantados pela administração da instituição mostram, que, apenas em dezembro, foram feitos 2.926 raios-X.

Além da radiografia, uma diversidade de procedimentos médicos são oferecidos na unidade. Entre os exames mais procurados pelos cidadãos, destacam-se o leucograma, a contagem de plaquetas, creatinina, dosagem de triglicerídeos e teste de gravidez, que juntos somaram mais de 9 mil testagens em dezembro.

A médica Natallia Bessa atua na ala de Trauma da unidade. Ela conta que recebe relatos de pacientes que se dizem satisfeitos com os serviços da unidade, pois o local conta com um bom atendimento por parte dos profissionais, desde a recepção aos médicos.

“A população sai satisfeita. Eles vêm aqui e são bem assistenciados. Muitos pacientes relatam que aqui na UPA do 2° Distrito são bem assistidos e atendidos. A gente recebe esse feedback”, narra a médica.

Os serviços prestados às crianças também são elogiados por quem passa pela UPA. A Pediatria conta com médicos todos os dias, que realizam atendimentos humanizados. Dessa forma, pais e responsáveis pelos pequenos mostram-se confiantes em buscar a unidade, pois já conhecem a qualidade do trabalho realizado.

Para Marta Castro, mãe do pequeno Bernardo, a experiência de ser atendida no setor foi positiva: “Saio satisfeita. O atendimento foi muito bom, ela [a médica] é perfeita. Em menos de 30 minutos já fui atendida”.

Outro destaque da unidade, de acordo com a gerente-geral, é a Farmácia. Estando acessível em qualquer período do dia, seja de manhã, tarde, noite ou madrugada, os medicamentos necessários são oferecidos, o que garante melhor assistência aos pacientes que não têm condições de comprá-los, garantindo cidadania e acesso à saúde a todos.

Importância

Uma unidade de pronto atendimento com uma variedade de serviços de saúde é fundamental para garantir consultas ágeis e eficientes à população. Ao oferecer consultas médicas, exames, serviços de urgência e estabilização de pacientes, a UPA reduz a sobrecarga nos hospitais, permitindo que casos mais graves sejam encaminhados de forma adequada.

Além disso, facilita o acesso da comunidade a cuidados essenciais, promovendo a saúde preventiva e evitando complicações de doenças. Investir em uma UPA bem equipada e com diversos serviços é fortalecer a rede de atendimento e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Esse é o principal objetivo do governo do Acre.

O clínico-geral Vinicius Souza, que atua na Emergência Clínica, ressalta a importância da UPA na realização do primeiro contato com os pacientes que, muitas vezes, precisam ser estabilizados e levados, a depender da gravidade, para locais especializados no tratamento de casos complexos.

“Como profissional, a gente presta esse serviço e entende que é um primeiro atendimento com o paciente, em região bem localizada, de fácil acesso para as pessoas. Devido à gravidade dos quadros que chegam, a gente realiza esse contato primário aqui, com a estabilização, para depois, com o paciente já estável, conseguir transferir”, esclarece o médico.

Vinicius Souza destaca, ainda, a conveniência da unidade aos pacientes com baixa complexidade no quadro clínico: “Esses pacientes que geralmente não precisam ficar, já saem com tratamento. Se for preciso medicação, já faz. Todos os exames têm aqui. Realizamos raio-X, exames laboratoriais, tem sala de medicação”.

Todos os dias, a UPA do 2° Distrito é palco de inúmeras histórias. Entre atendimentos de urgência e consultas, pacientes e profissionais de saúde se cruzam. É um espaço de promoção da cidadania e cada pessoa que passa por suas portas leva consigo não apenas um atendimento, mas também a marca de um sistema de saúde que segue cumprindo um papel essencial: cuidar de quem mais precisa.

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