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Agência de defesa do consumidor dos EUA processa grandes bancos por fraude ‘generalizada’ no aplicativo Zelle | Notícias das Eleições de 2024 nos EUA
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O Bureau de Proteção Financeira do Consumidor dos Estados Unidos (CFPB) abriu uma ação judicial contra o JPMorgan Chase, o Bank of America e o Wells Fargo por não protegerem os consumidores de supostas “fraudes generalizadas” na plataforma de pagamentos Zelle.
A ação, movida na sexta-feira, foi iniciada enquanto o órgão de fiscalização avança com uma agenda ousada nas últimas semanas da administração democrata do presidente Joe Biden, em uma tentativa de promover a proteção ao consumidor antes que o presidente eleito republicano, Donald Trump, reformule a agência. As medidas desafiam os republicanos do Congresso, que apelaram às agências para que parem de elaborar regras.
O CFPB busca impedir as supostas práticas ilegais via Zelle, garantir reparação e penalidades e obter outras medidas de alívio para os consumidores, afirmou em comunicado.
“O que eles construíram tornou-se uma mina de ouro para os criminosos”, tornando mais fácil para os fraudadores drenarem contas e, ao mesmo tempo, fornecendo proteções insuficientes aos consumidores ou tornando-os inteiros em caso de perdas, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, aos jornalistas em um briefing. “Esses bancos infringiram a lei ao administrar um sistema de pagamentos que facilitou a fraude e ao mesmo tempo se recusaram a ajudar as vítimas.”
O CFPB disse que os bancos violaram a lei federal através de falhas críticas, alegando que deixaram a porta aberta para golpistas, permitiram que infratores reincidentes saltassem entre bancos, ignoraram sinais de alerta que poderiam ter evitado a fraude e abandonaram os consumidores após a ocorrência da fraude.
Zelle é uma rede de pagamentos pertencente a sete bancos, incluindo JPMorgan e Bank of America. Tem mais de 143 milhões de consumidores americanos e pequenas empresas como clientes.
A proliferação de fraudes e golpes em Zelle atraiu a atenção de legisladores dos EUA, incluindo a senadora democrata Elizabeth Warren e de reguladores preocupados com a proteção do consumidor.
“Os ataques do CFPB a Zelle são legal e factualmente falhos, e o momento deste processo parece ser motivado por factores políticos”, disse a Early Warning Services, a empresa que opera Zelle e é propriedade conjunta dos bancos.
Os clientes dos três bancos citados no processo de sexta-feira perderam mais de US$ 870 milhões ao longo dos sete anos desde que o Zelle foi introduzido, disse o CFPB.
‘Violações legais’
As regras federais exigem que os bancos reembolsem os clientes por pagamentos não autorizados, por exemplo, se as suas contas forem hackeadas. Mas, em alguns casos, os bancos têm resistido a reembolsar os clientes que foram induzidos a fazer eles próprios os pagamentos.
O órgão de vigilância do consumidor descreveu como centenas de milhares de consumidores apresentaram queixas de fraude e tiveram a assistência em grande parte negada, tendo alguns sido instruídos a contactar diretamente os fraudadores para recuperar o seu dinheiro.
Funcionários do CFPB disseram que continuaria com as ações de fiscalização de Zelle, independentemente da nova administração presidencial e das prováveis mudanças de liderança na agência, incluindo a provável saída de Chopra. O bilionário Elon Musk, um conselheiro próximo de Trump que lidera um esforço para conter a burocracia, apelou à abolição da agência.
“Esta é uma questão que o CFPB vem analisando há vários anos, e tomamos decisões sobre quando iniciar uma ação de execução com base em avaliações específicas dos fatos e violações legais”, disse o diretor de fiscalização do CFPB, Eric Halperin. , disse aos jornalistas em resposta a uma pergunta sobre mudanças de liderança na próxima administração.
Em 2023, apesar de um aumento de 27% nos volumes de transações, os relatos de fraudes e fraudes diminuíram quase 50%, afirmou a Early Warning num comunicado, citando os seus próprios dados.
Em novembro de 2023, os bancos no aplicativo de pagamento começaram a reembolsar as vítimas de golpes impostores para resolver questões de proteção ao consumidor.
A percentagem de consumidores que foram reembolsados por transações contestadas como fraude caiu para 38% em 2023 no JPMorgan, Bank of America e Wells Fargo, de acordo com um relatório da comissão do Senado dos EUA. Isso caiu de 62 por cento em 2019.
“Como último esforço na prossecução da sua agenda política, o CFPB está agora a ultrapassar a sua autoridade ao responsabilizar os bancos pelos criminosos”, disse um porta-voz do JPMorgan num comunicado enviado por e-mail à agência de notícias Reuters. “É uma demonstração impressionante de regulação através da aplicação, contornando o processo de regulamentação necessário.”
O CEO do JPMorgan, Jamie Dimon, tem criticado abertamente várias iniciativas importantes de regulamentação financeira dos EUA, incluindo as do CFPB, e prometeu opor-se a medidas que, segundo ele, não tornariam os bancos mais seguros.
“Discordamos veementemente do esforço do CFPB para impor novos custos enormes aos 2.200 bancos e cooperativas de crédito que oferecem o serviço Zelle gratuito aos clientes”, disse um porta-voz do Bank of America.
Wells Fargo não quis comentar.
O JPMorgan e o Bank of America sinalizaram em documentos deste ano que poderiam processar o CFPB pelas investigações da agência sobre Zelle. O Wells Fargo divulgou que os reguladores têm investigado a maneira como lida com disputas de clientes em relação a Zelle.
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Ufac inaugura núcleo de apoio administrativo às coordenações de curso — Universidade Federal do Acre
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14 de outubro de 2026A Universidade Federal do Acre (Ufac) inaugurou, na manhã desta terça-feira, 13, o Núcleo Integrado de Apoio às Coordenações (NIAC), instalado na Pró-Reitoria de Graduação (Prograd). A iniciativa tem como objetivo oferecer suporte administrativo aos cursos de graduação, neste momento com atendimento prioritário a oito coordenações que estão sem servidores técnico-administrativos. A proposta prevê também o desenvolvimento de outras ações de apoio às coordenações no âmbito do núcleo. A solenidade contou com a participação do reitor Josimar Ferreira, da vice-reitora Almecina Balbino, da pró-reitora de Graduação, Danila Torres, e da pró-reitora de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas substituta, Juliana Queirós.
O reitor destacou a importância da iniciativa para o funcionamento dos cursos e reconheceu a colaboração dos servidores envolvidos. “Quero parabenizar toda a equipe da Prograd, reconhecer o voluntariado dos nossos secretários de curso e o apoio das coordenações”, afirmou Josimar. Segundo ele, o serviço dará suporte especialmente às coordenações que estão sem secretários, mas também poderá atender aos demais coordenadores de curso.
A criação do NIAC é uma iniciativa da Prograd e da Pró-Reitoria de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas (Prodgep), que contou também com a participação inicial do Núcleo de Registro e Controle Acadêmico (Nurca). O espaço foi organizado nas instalações da Prograd para facilitar o acompanhamento das atividades e o apoio aos servidores.
Segundo a pró-reitora Danila Torres, a proposta surgiu da necessidade de atender coordenações que enfrentam dificuldades na execução das atividades administrativas. Algumas delas estão há mais de oito meses sem servidores técnicos, deixando os coordenadores responsáveis também pelas rotinas administrativas. “A gente vai tentar apoiar as coordenações naquilo que elas precisam”, explicou.
O núcleo funciona por meio de uma escala de revezamento de servidores técnico-administrativos de outras coordenações. Atualmente, sete profissionais participam voluntariamente da iniciativa, com autorização das chefias imediatas, dedicando dois dias por semana ao atendimento compartilhado, sem deixar suas atividades nas unidades de origem.
A meta é ampliar a equipe para dez servidores, permitindo a presença de dois profissionais no turno da manhã e dois à tarde. “O serviço deles é padrão, é comum, então não tem um técnico para uma coordenação. Todos trabalham em todas essas oito coordenações”, explicou Danila.
Entre as primeiras demandas do NIAC está o lançamento das ofertas de disciplinas do semestre letivo 2026.2 no sistema acadêmico, considerando o início das solicitações de matrícula pelos estudantes nesta quinta-feira, 15. A medida busca assegurar o andamento dos procedimentos acadêmicos nas coordenações que não dispõem de técnicos para executar essas atividades.
Além do atendimento inicial às oito coordenações, a proposta é ampliar gradualmente a atuação do núcleo para oferecer suporte às demais unidades acadêmicas, incluindo o auxílio a novos coordenadores nas rotinas administrativas dos cursos e o desenvolvimento de outras ações de apoio às coordenações.
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Alunas da Ufac criam biblioteca de grafismos do povo Huni Kuin — Universidade Federal do Acre
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9 de outubro de 2026Alunas de graduação e mestrado do campus Floresta da Ufac criaram, em 2024, o projeto Biblioteca de Kene, que reúne tecelagem em algodão, pintura corporal, registros audiovisuais e uma plataforma digital acessível por celular. A iniciativa surgiu do trabalho de conclusão de curso de Txima Huni Kuin, em Licenciatura Indígena, e da pesquisa para a dissertação de Alexandra Deitos no programa de pós-graduação em Ensino de Humanidades e Linguagens.
Txima investigou a tecelagem como expressão dos conhecimentos, da arte e da espiritualidade de seu povo, sob orientação do professor Amilton Pelegrino de Mattos. Alexandra, artista visual e atualmente doutoranda, colaborou na construção do projeto por meio de uma pesquisa de autoria coletiva, desenvolvida com as mulheres da comunidade.
Desse encontro surgiu a proposta de criar um espaço onde os mais de 60 grafismos praticados pelas mulheres pudessem ser consultados, ensinados e aprendidos por jovens e mestras tecelãs. O projeto terá uma nova etapa entre 10 e 16 de outubro, com a realização da 2ª Oficina de Kene da Aldeia Arco-Íris, na terra indígena Seringal Independência, no município de Jordão (AC).
Aprendizagem no território
Durante os sete dias de oficina, mestras tecelãs e jovens aprendizes participarão de atividades de preparação de fios, cantos rituais, aplicação do Bawe e tecelagem de painéis com grafismos. Os processos serão documentados para compor o acervo da biblioteca na aldeia e seu site colaborativo, com gestão do conhecimento pelas próprias mulheres.
A proposta dialoga com a expressão “a universidade é na aldeia”, do professor e pesquisador Yube Huni Kuin, também acadêmico da Licenciatura Indígena da Ufac. A experiência reconhece o território e as práticas da comunidade como espaços de produção e transmissão de conhecimento.

A 2ª Oficina de Kene é realizada por Txima Huni Kuin, Alexandra Deitos e pela Aldeia Arco-Íris, com apoio do curso de Licenciatura Indígena, da Fundação de Cultura Elias Mansour, do governo do Acre, da Política Nacional Aldir Blanc de Fomento à Cultura, do Ministério da Cultura e do governo federal.
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Ufac sedia encontro regional sobre residência e preceptoria no SUS — Universidade Federal do Acre
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8 de outubro de 2026A Ufac sediou o 2º Encontro Regional do Projeto de Desenvolvimento da Gestão de Programas de Residência e da Preceptoria no Sistema Único de Saúde (SUS). O evento ocorreu nesta quinta-feira, 8, no anfiteatro Garibaldi Brasil, campus-sede, e reuniu profissionais e representantes de instituições de saúde para a apresentação dos resultados de sete projetos de intervenção desenvolvidos ao longo de dois anos de formação.
A iniciativa é promovida pelo Hospital Sírio-Libanês, em parceria com o Ministério da Saúde, no âmbito do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS, com participação da Ufac.
Para o reitor Josimar Ferreira, cerca de 80% das atividades dos residentes são realizadas nas unidades de saúde. Ele ressaltou o compromisso da gestão com a valorização dos profissionais que atuam na formação dos residentes. “Temos desenvolvido uma política para que os nossos preceptores possam participar dos nossos programas de pós-graduação, de forma a ter vagas garantidas para sua qualificação também.”
O encontro marcou a apresentação dos projetos de intervenção dos cursos de especialização em Gestão de Programas de Residência em Saúde e Educação na Saúde para Preceptores no SUS. Os trabalhos abordaram temas como formação e avaliação de preceptores, definição de perfis de competências, saúde mental dos residentes, reestruturação curricular e melhoria dos processos de trabalho nos serviços de saúde.
Segundo a coordenadora da Residência Multiprofissional Integrada em Saúde da Família e Comunidade da Ufac, Mariane Ribeiro, as iniciativas buscam qualificar tanto a formação dos residentes quanto as atividades desenvolvidas nos campos de prática. “Esses resultados que temos hoje proporcionam uma integração com o ensino, serviço e a comunidade, porque também têm um retorno para o usuário”, disse.
Para a representante do Hospital Sírio-Libanês e facilitadora de ensino e aprendizagem, Célia Márcia Birchler, a conclusão dos cursos representa uma etapa de um trabalho que deve continuar nas instituições de saúde. “Toda vez que fazemos um movimento de fortalecimento dos programas de residência, na realidade estamos falando de um processo de qualificação do SUS”, afirmou.
A presidente da Fundação Hospitalar Governador Flaviano Melo (Fundhacre), Sóron Angélica Steiner, disse que a formação estimula mudanças na organização do trabalho e no atendimento da população. “Essa força motriz que faz com que o serviço ande de acordo com a formação é o que faz com que o gestor seja provocado a melhorar o ambiente de trabalho, o fluxo de serviço.”
Também participaram da mesa de honra do encontro o presidente do Conselho Estadual de Saúde do Acre, Osvaldo de Souza Leal Júnior; e Pedro Henrique Macedo Leitão, representando o secretário municipal de Saúde de Rio Branco, Rennan Biths.
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